Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses
- Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
- Reise > Bericht > Ansicht
- Reise > Aktionskarte > Ansicht (um Aktionskarten im Bericht zu sehen)
Überwachen Sie einen Aktionsplan, der eine Architekturflussaktion verwendet, um zu bewerten, wie gut sie funktioniert.
Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses
Verwenden Sie die Action Map-Berichte zur Überwachung der Leistung Ihrer Architect Flow-Aktion. Wenn Sie eine Aktionskarte erstellen, die eine Architekturflussaktion verwendet, haben die Metriknamen unterschiedliche Bedeutungen.
Metrik | Beschreibung |
Qualifizierte Web-Aktionen | Anzahl der Besucher, die einem Segment, einer Aktivität oder einem Ergebniswert entsprechen, der die Aktionskarte ausgelöst hat. |
Angebotene Web-Aktionen | Nicht anwendbar. |
Akzeptierte Web-Aktionen | Anzahl der Verbindungen des Architektenflusses mit dem Fremdprodukt. |
Begonnene Web-Aktionen | Nicht anwendbar. |
Engagierte Web-Aktionen | Nicht anwendbar. |
Abgelehnte Web-Aktionen | Anzahl der Fälle, in denen Genesys Cloud CX die Anfrage des Architect-Flows abgelehnt hat, weil die Anfrage falsch war. Die Ablehnung kann in den folgenden Szenarien auftreten:
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Fehlerhafte Web-Aktionen | Anzahl der Fälle, in denen die Webaktionsanforderung zu einem Fehler führte. |
Zeitüberschreitung bei Web-Aktionen | Nicht anwendbar. |