Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses

Voraussetzungen

    Überwachen Sie einen Aktionsplan, der eine Architekturflussaktion verwendet, um zu bewerten, wie gut sie funktioniert.

    Überwachen Sie die Leistung einer Aktion des Architektenflusses

    Verwenden Sie die Action Map-Berichte zur Überwachung der Leistung Ihrer Architect Flow-Aktion. Wenn Sie eine Aktionskarte erstellen, die eine Architekturflussaktion verwendet, haben die Metriknamen unterschiedliche Bedeutungen.

    MetrikBeschreibung
    Qualifizierte Web-AktionenAnzahl der Besucher, die einem Segment, einer Aktivität oder einem Ergebniswert entsprechen, der die Aktionskarte ausgelöst hat.
    Angebotene Web-AktionenNicht anwendbar.
    Akzeptierte Web-AktionenAnzahl der Verbindungen des Architektenflusses mit dem Fremdprodukt.
    Begonnene Web-AktionenNicht anwendbar.
    Engagierte Web-AktionenNicht anwendbar.
    Abgelehnte Web-AktionenAnzahl der Fälle, in denen Genesys Cloud CX die Anfrage des Architect-Flows abgelehnt hat, weil die Anfrage falsch war. Die Ablehnung kann in den folgenden Szenarien auftreten:
    • Der Architekturfluss existiert nicht mehr.
    • Die für den Start des Architektenflusses erforderlichen Daten wurden nicht bereitgestellt.
    • Die Action Map wird intensiv ausgelöst und überschreitet die Ratengrenzen von Genesys Cloud CX (mehr als 15 Anfragen/Sekunde). Anfragen werden nicht erneut versucht, sobald sie den Schwellenwert für die Drosselung überschreiten.
    Fehlerhafte Web-AktionenAnzahl der Fälle, in denen die Webaktionsanforderung zu einem Fehler führte.
    Zeitüberschreitung bei Web-AktionenNicht anwendbar.