E-Mail-Routing-Aktivitäten überwachen

Sie können die Routing-Aktivität von Salesforce-E-Mails in Genesys Cloud für Salesforce überwachen.

Nachdem Sie die Authentifizierung konfiguriert haben, wird auf der Einstellungsseite für verwaltete Pakete unter Routing of Salesforce Emails ein Abschnitt Monitor angezeigt. Der Abschnitt Monitor umfasst mehrere Unterabschnitte. Sie können auf einen Blick sehen, ob das E-Mail-Routing funktioniert oder nicht.

Bei fehlgeschlagenen Routing-Anfragen wird ein Unterabschnitt mit Informationen zu den Fehlern angezeigt. Nachdem Sie die fehlgeschlagenen Anfragen aufgelöst oder gelöscht haben, verschwindet dieser Unterabschnitt. 

Um die Daten in den Unterabschnitten zu aktualisieren, klicken Sie auf Aktualisieren .

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Authentifizierung, Verwaltete Paketeinstellungen, Beheben Sie fehlgeschlagene Weiterleitungsanfragenund Über die Weiterleitung von Salesforce-E-Mails.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.