Navigieren Sie zur Seite mit den Aktivitätsplänen

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud EX-Lizenz
  • Personaleinsatzplanung > Aktivitätsplan > Sicht Erlaubnis

In den folgenden Abschnitten werden die auf der Seite „Aktivitätspläne“ verfügbaren Felder beschrieben.

Der Abschnitt „Aktiv“ auf der Seite „Aktivitätspläne“, in dem die Aktivitätspläne angezeigt werden, die sich im aktiven Status befinden

Gebietsdefinitionen

Die folgende Tabelle beschreibt die Felder im oberen Abschnitt der Seite „Aktivitätspläne“. 

Feld  Definitionen
Liste der Geschäftseinheiten

Geschäftseinheit, unter der die Aktivitätspläne angezeigt werden.

Neue Aktivität

Öffnet die neue Seite „Aktivitätspläne“, um einen neuen Aktivitätsplan zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Einen neuen Aktivitätsplan hinzufügen .

Aktiv

Zeigt an, dass die in den Abschnitten aufgeführten Aktivitätspläne den Status „Aktiv“ haben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätspläne verwalten .

Suchen Führen Sie eine Suche nach einem bestimmten Aktivitätsplan aus der Liste durch.
Verstecken anzeigen

Blenden Sie den aktiven Abschnitt der Seite „Aktivitätspläne“ ein oder aus.

Regelname

Name des Aktivitätsplans.

Erstellungsdatum

Das Datum, an dem der Aktivitätenplan erstellt wurde.

Letztes Ausführungsdatum

Das Datum, an dem der Aktivitätsplan ausgeführt wurde.

Aktivitätscode

Aktivitätscode des Aktivitätsplans. Weitere Informationen zu Aktivitätscodes finden Sie unter Einen Aktivitätscode hinzufügen .

Verwaltungseinheiten

Dem Aktivitätenplan zugeordnete Verwaltungseinheiten.

Plantyp

Gibt an, ob der Aktivitätsplan für Einzel- oder Gruppensitzungen gilt.

Wiederauftreten

Gibt die Wiederholungsinformationen des Aktivitätsplans an.

Einhaltung der Serviceziele

Gibt die Konfiguration zur Einhaltung des Serviceziels an. Die Konfigurationsoptionen, die hier erscheinen können, sind wie folgt:

  • Eingehalten – Gibt an, dass die Registerkarte „Serviceziel überschreiben“ auf „Serviceziel bevorzugen“ eingestellt ist. Somit werden sämtliche Serviceziele eingehalten.
  • Alle einplanen: Gibt an, dass die Registerkarte „Serviceziel-Außerkraftsetzung“ auf „Einplanen aller Teilnehmer bevorzugen“ eingestellt ist. Daher werden die festgelegten Serviceziele überschrieben und Aktivitätsplansitzungen generiert.

Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Servicezielvorlagen .

Aktionen

Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten, um die folgenden verfügbaren Optionen anzuzeigen:

  • Inaktiv machen – Ändert den Status des Aktivitätsplans auf inaktiv. Dieser Aktivitätsplan wird dann in den Abschnitt „Inaktiv“ der Seite „Aktivitätspläne“ verschoben.
  • Bearbeiten – Öffnet den Aktivitätenplan im Bearbeitungsmodus. Sie können nach Bedarf Änderungen vornehmen.
  • Kopieren – Erstellt eine Kopie des Aktivitätsplans und ermöglicht Ihnen, Änderungen vorzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätspläne verwalten .

In diesem Abschnitt der Aktivitätspläne-Seite werden Aktivitätspläne angezeigt, die als inaktiv markiert sind.

Gebietsdefinitionen

Die folgende Tabelle beschreibt die Felder im unteren Abschnitt der Seite „Aktivitätspläne“. 

Feld Definitionen
Inaktiv

Zeigt an, dass die in den Abschnitten aufgeführten Aktivitätspläne den Status „inaktiv“ haben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätspläne verwalten .

Suchen Führen Sie eine Suche nach einem bestimmten Aktivitätsplan aus der Liste durch.
Verstecken anzeigen

Blenden Sie den Abschnitt „Inaktiv“ auf der Seite „Aktivitätspläne“ ein oder aus.

Regelname

Name des Aktivitätsplans.

Erstellungsdatum

Das Datum, an dem der Aktivitätenplan erstellt wurde.

Letztes Ausführungsdatum

Das Datum, an dem der Aktivitätsplan ausgeführt wurde.

Aktivitätscode

Aktivitätscode des Aktivitätsplans.

Verwaltungseinheiten

Dem Aktivitätenplan zugeordnete Verwaltungseinheiten.

Plantyp

Gibt an, ob der Aktivitätsplan für eine Einzelperson oder eine Gruppe gilt.

Wiederauftreten

Gibt die Wiederholungsinformationen des Aktivitätsplans an.

Einhaltung der Serviceziele

Zeigt den Status der Servicezielerreichung an, ob Anhaften oder Alle planen .

Aktionen

Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte Symbol, um die folgenden verfügbaren Optionen anzuzeigen:

  • Inaktiv machen – Ändert den Status des Aktivitätsplans auf inaktiv. Dieser Aktivitätsplan wird dann in den Abschnitt „Inaktiv“ der Seite „Aktivitätspläne“ verschoben.
  • Bearbeiten – Öffnet den Aktivitätenplan im Bearbeitungsmodus. Sie können nach Bedarf Änderungen vornehmen.
  • Kopie – Erstellt eine Kopie des Aktivitätsplans und ermöglicht Ihnen, Änderungen vorzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätspläne verwalten .

Sortieren der Ansicht

Um Aktivitätspläne nach einer bestimmten Spalte aufsteigend oder absteigend zu sortieren, klicken Sie auf die Spaltenüberschrift. Ein Pfeil links neben einer Spaltenüberschrift zeigt an, dass die Ansicht nach dieser Spalte sortiert ist.

Filtervorschau

So zeigen Sie nur Aktivitätspläne an, die bestimmten Kriterien entsprechen: 

  1. Klicken Sie auf den Pfeil neben der Spaltenüberschrift, um die Ansicht zu filtern.
  2. Klicken Sie auf das Bedienersymbol und dann auf den zu verwendenden Bediener.
  3. Geben Sie im Filterfeld den Wert ein, der zum Filtern der Ansicht verwendet werden soll. Wenn Sie nach einer Datumsspalte filtern, können Sie im Kalender auf ein Datum klicken.

    Abschnitte ausblenden oder anzeigen

    Um einen Abschnitt aus der Ansicht auszublenden oder anzuzeigen, klicken Sie auf das Verstecken oder Zeigen Schaltfläche in der rechten Ecke der Seite „Aktivitätspläne“.