OAuth-Client-Berechtigungen für Genesys Cloud für Salesforce
Bevor Sie die Authentifizierung in Genesys Cloud für Salesforce konfigurieren, müssen Sie einen OAuth-Client in Genesys Cloud erstellen.
Die Rollen, die Sie dem Client Credentials Grant für den OAuth-Client zuweisen, müssen mindestens die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud haben. Die Berechtigungen variieren je nach der Funktion, die Sie in Genesys Cloud for Salesforce verwenden möchten.
- Weiterleitung von Salesforce-E-Mails
- Architekt > Fluss > Suche, Ansicht
- Konversation > E-Mail > Erstellen
- Routing > Warteschlange > Suche, Ansicht
- Routing > Geschicklichkeit > Verwalten
- Externe Weiterleitung von Salesforce Chats
- Analytik > Konversationsdetails > Ansicht
- Gespräch > Kommunikation > Trennen der Verbindung
- Konversation > Nachricht > Empfangen
- Nachrichtenübermittlung > Integration > View
- Routing > Warteschlange > Suche
- Kampagnenmanagement
- Ausgehend > Abrufbares Zeitset > Ansicht
- Outbound > Kampagne > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
- Ausgehend > Kontakt > Hinzufügen, Löschen, Anzeigen
- Ausgehend > Kontaktliste > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
- Ausgehend > DNC-Liste > Suche, Ansicht
- Ausgehend > Antwortsatz > Ansicht
- Ausgehend > Regelsatz > Ansicht
- Ausgehend > Zeitplan > Löschen, Bearbeiten, Anzeigen
- Routing > Warteschlange > Suche, Ansicht
- Scripter > Veröffentlichtes Skript > Ansicht
- Telefonie > Plugin > Alle
- Abschrift des Anrufs
- Aufnahme > Aufnahme > Ansicht
- Analytik > Konversationsdetails > Ansicht
- ExterneKontakte > Kontakt > Ansicht
Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines OAuth-Clients und Konfigurieren der Authentifizierung
Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.