Öffnen und Abspielen einer Voicemail
Voraussetzungen
- Voicemail > Voicemail > Empfangsberechtigung
- Gespräch > Aufruf > Hinzufügen von Genehmigung
Voicemail aus einer E-Mail-Benachrichtigung öffnen
Genesys Cloud sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie eine Voicemail erhalten. Um die Sprachnachricht abzuhören, öffnen Sie die .wav-Datei, die an die E-Mail-Benachrichtigung angehängt ist.
Notizen:
- Wenn Ihr Administrator die Voicemail-Transkription für Ihr Unternehmen aktiviert hat, enthält Ihre Benachrichtigung eine Abschrift des Voicemail-Inhalts.
- Sie erhalten Transkriptionen in der Sprache, die Sie für Genesys Cloud ausgewählt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzereinstellungen.
- Je nach Länge der Voicemail kann die Bearbeitung einer Transkription einige Minuten dauern.
- Wenn Ihr Administrator die Voicemail-Benachrichtigungen für Ihr HIPAA-fähiges Unternehmen aktiviert, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen über neue Voicemail-Nachrichten.
- Voicemail-Benachrichtigungen für HIPAA-fähige Organisationen enthalten keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII).
- Da E-Mail-Transkriptionen PII enthalten können, bietet Genesys Cloud keine Transkriptionen in Voicemail-Benachrichtigungen für HIPAA-aktivierte Organisationen.
- Die .wav-Dateien für längere Voicemail-Nachrichten können 10 MB überschreiten. Wenn eine Voicemail-Nachricht dazu führt, dass die E-Mail-Benachrichtigung 10 MB überschreitet, hängt Genesys Cloud die Aufnahme nicht an. Stattdessen erhalten Sie eine Meldung, dass der Anhang zu groß ist. Sie können die Voicemail in Ihrem Posteingang abhören.
Voicemail aus dem Posteingang öffnen
- Zugriff auf Ihre Sprachbox.
- Klicken Sie auf die Sprachnachricht, die Sie abspielen möchten.
Hinweis: Die Gruppe zeigt an, dass es sich bei den Nachrichten um Gruppennachrichten handelt - Klicken Sie auf Play Die Voicemail wird über die Standardlautsprecher wiedergegeben.
Hinweis: Um eine Nachricht herunterzuladen, klicken Sie auf Download .
