Übersicht externer IDs

Externe IDs sind eindeutige Kennungen wie die Konto-ID oder der Benutzername, die intern innerhalb einer Organisation verwendet werden, um einen Kontakt in allen Systemen der Organisation wie CRMs und CDPs zu identifizieren. Externe IDs werden als Kennung in der Identitätsauflösung verwendet, um Interaktionen über Kanäle hinweg zu verknüpfen. Diese Kennung unterscheidet sich von benutzerdefinierten Feldern, in denen ebenfalls eine Kennungs-ID gespeichert werden kann, die jedoch nicht zum automatischen Verknüpfen von Interaktionen verwendet wird. Alle externen IDs müssen sich beziehen auf eine externe Quelle .