Telefon abgemeldet
Sie verwenden sowohl den Client als auch Genesys Cloud. Wenn Sie Ihr Telefon in Genesys Cloud abwählen, während Sie an einer Interaktion im Client arbeiten, erhalten Sie die folgende Meldung:
Da die Telefoninformationen zwischen Genesys Cloud und dem Client synchronisiert werden, hebt der Client auch die Auswahl Ihres Telefons auf. Nachdem Sie die Interaktion, an der Sie im Client arbeiten, abgeschlossen haben, aktualisieren Sie Ihren Browser. Der Client verbindet sich automatisch wieder mit Ihrem Telefon. Aktualisieren Sie Ihren Browser nicht, bevor die Verbindung unterbrochen wird. Andernfalls verlieren Sie bei Verwendung eines WebRTC-Telefons den Ton, obwohl die Verbindung bestehen bleibt.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.