Aktivieren Sie DHCP und DNS auf Ihrem Server für die Bereitstellung von Telefonen

Sie können Ihre DNS/DHCP-Server so konfigurieren, dass sie eine automatische Bereitstellung für mehrere Genesys Cloud Edges ermöglichen. 

Weitere Informationen zu DHCP und DNS finden Sie unter Aktivieren Sie DHCP auf dem Telefon, um die Telefoneinstellungen über den Edge zu ermitteln.

DNS

Genesys empfiehlt, Edges in einer N+1-Konfiguration einzusetzen, wobei N die Anzahl der Edges ist, die erforderlich ist, um die erwartete maximale gleichzeitige Anruflast zu erfüllen. Diese N+1-Konfiguration stellt sicher, dass Sie sowohl ACD- als auch Nicht-ACD-Anrufe tätigen und empfangen können, wenn der aktive Edge ausfällt oder wegen routinemäßiger Wartungsarbeiten offline geht. Damit die Telefonbereitstellung zuverlässig funktioniert, sollten Sie für jeden Edge, den Sie in Ihrer Telefoniekonfiguration haben, einen Host A-Eintrag erstellen. 

Wenn Sie z. B. drei Edges haben, würden Sie drei Host-A-Einträge mit demselben Namen auf Ihrem DNS-Server erstellen:

GenesysCloudEdge - Primäre Edge-IP-Adresse
GenesysCloudEdge - Backup1 Edge IP-Adresse
GenesysCloudEdge - Backup2 Edge IP-Adresse

DHCP

Konfigurieren Sie Option 160 auf Ihrem DHCP-Server. Die Standardports für BYOC Premises sind 80 für http und 443 für https. Sie können jedoch beliebige Ports verwenden, solange sie erreichbar sind und nicht mit anderen Ports kollidieren, die derzeit auf dem Edge verwendet werden.

• Option 160 = http://GenesysCloudEdge:80
• Option 160 = https://GenesysCloudEdge:443 - Bei der Bereitstellung von Telefonen mit TLS-Leitungen.

Alt 

Für ältere Organisationen können Sie weiterhin die Ports 8088 für http und 8089 für https verwenden.

• Option 160 = http://GenesysCloudEdge:8088
• Option 160 = https://GenesysCloudEdge:8089 - Bei der Bereitstellung von Telefonen mit TLS-Leitungen.