Anforderungen für die Polycom Zero Touch-Bereitstellung

Um die Vorteile der Polycom Zero Touch Provisioning (ZTP)-Funktion nutzen zu können, muss das Telefon alle ZTP-Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellung von Telefonen für Genesys Cloud Voice oder Bereitstellung von Telefonen für BYOC Cloud

Das Telefon muss:

  • Es muss sich um ein Gerät der Marke Polycom handeln, das von Genesys Cloud unterstützt wird.
  • Sie müssen UC Software Version 4.0.8 oder höher verwenden.
  • Unterstützung des ZTP-Dienstes von Polycom.
  • Aktivieren Sie die Funktion ZTP. (Die ZTP-Funktion ist bei neuen Polycom-Telefonen standardmäßig aktiviert)
  • Sie verfügen über ein von Polycom ausgestelltes integriertes Zertifikat.

Weitere Informationen finden Sie in der Polycom Zero Touch Provisioning Solution FAQ.

Das Telefon muss NICHT konfiguriert werden

  • Zum Empfang einer DHCP-Telefonbereitstellungsantwort (Option 160, 66 oder 67).
  • So greifen Sie auf einen statischen Bereitstellungsserver zu.

Wenn das Telefon mit einer der oben genannten Einstellungen konfiguriert ist oder mit einem früheren System verwendet wurde, ist es möglicherweise am besten, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Auf Werkseinstellungen zurücksetzen im entsprechenden Artikel für Ihr Telefon:

- Manuelle Konfiguration der Bereitstellungsinformationen für das Polycom SoundPoint IP-Telefon

- Manuelle Konfiguration der Bereitstellungsinformationen für das Polycom VVX-Telefon

Das Telefon muss in Genesys Cloud mit definiert werden:

  • Eine Polycom-Telefon-Basiseinstellung.
  • Eine gültige Hardware-ID (die MAC-Adresse des Telefons).

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Basistelefoneinstellungen oder Konfigurieren der Basiseinstellungen für Telefone unter Genesys Cloud Voice

Wie ZTP in Genesys Cloud funktioniert

Wenn Sie ein Polycom/Poly-Telefon in Genesys Cloud erstellen, überträgt das System einen Datensatz dieses Telefons an den ZTP-Service. ZTP speichert diesen Konfigurationsdatensatz und stellt ihn dem Telefon zur Verfügung, wenn es provisioniert wird. Nach diesem ersten Kontakt leitet ZTP das Telefon an Genesys Cloud weiter. Von diesem Zeitpunkt an kommuniziert das Telefon mit Genesys Cloud und stellt keine Verbindung mehr zu ZTP her.

 

Bestätigen Sie, dass die ZTP-Funktion aktiviert ist

(Die ZTP-Funktion ist bei neuen Polycom-Telefonen standardmäßig aktiviert)

Auf dem physischen Telefon:

  1. Drücken Sie die Taste Menü
  2. Drücken Sie die Pfeiltaste nach rechts fünfmal für Einstellungen
  3. Drücken Sie 2 für Erweiterte
  4. Geben Sie das Admin-Passwort ein und drücken Sie den Softkey Enter
    • (Standard = 456, oder Standard = 1234, wenn zuvor in Genesys Cloud bereitgestellt).
  5. Drücken Sie 1 für Admin-Einstellungen
  6. Drücken Sie 1 für Netzwerkkonfiguration
  7. Wählen Sie Provisioning Server.
  8. Blättern Sie nach unten zu ZTP.
  9. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Aktiviertlautet.