Portierung einer großen Menge von DID-Nummern

Hinweis: Das in diesem Artikel beschriebene Verfahren gilt speziell für die Portierung von Nummern in den USA und Kanada. Weitere Informationen zur Portierung von Nummern in andere Länder finden Sie unter Portierung von DID-Nummern in EMEA.

Bei der Portierung kleinerer Mengen von DID-Nummern (weniger als 500) in Genesys Cloud Voice funktioniert die Funktion Port In DID Numbers hervorragend Wenn Sie jedoch 500 oder mehr DID-Nummern in Genesys Cloud Voice portieren, müssen Sie eine unserer anderen DID-Portierungsmethoden verwenden: per Post oder E-Mail.

Hinweis: Da es bis zu 10 Tage dauern kann, bis Sie das genaue Datum erfahren, an dem Ihre Fluggesellschaft Ihre Nummern freigibt, empfehlen wir Ihnen, einen Portierungsantrag 2-3 Wochen im Voraus zu stellen. Dadurch werden die 10 Tage, die es dauern kann, ein genaues Datum zu erhalten, abgedeckt und Sie können sich auf die Nummernportierung vorbereiten.

Preise

Für die Nummernportierung fallen keine Gebühren an. Sobald die Nummern in Genesys Cloud Voice portiert sind, fallen jedoch alle einmaligen Gebühren (NRC), monatlich wiederkehrenden Gebühren (MRC) und Nutzungsgebühren an, die mit der Nutzung Ihrer Nummern in Genesys Cloud Voice verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Preise.

IVR-Dienste

Der Genesys Cloud Voice Nummernportierungsprozess ist speziell für Sprachdienstnummern konzipiert. Alle SMS-Dienste, die auf portierten Nummern vorhanden sind, werden nicht automatisch zusammen mit dem Sprachdienst übertragen. Tatsächlich werden die SMS-Dienste durch den Hafenprozess wahrscheinlich gestört.

Wenn Sie Ihren SMS-Dienst zusammen mit Ihrem Sprachdienst zu Genesys Cloud übertragen möchten, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, nachdem Sie den Portierungsprozess eingeleitet haben. Wenn Sie auf die E-Mail mit der Portierungsbestätigung antworten, verwenden Sie bitte die Funktion "Allen antworten" und fügen Sie Ihrer Nachricht eine Notiz hinzu, in der Sie das Team darüber informieren, dass Sie Ihren SMS-Dienst zusammen mit dem Sprachdienst portieren möchten. Unser Team wird dann mit der Portierung des SMS-Dienstes beginnen.

Wenn Sie möchten, dass Ihr SMS-Dienst bei Ihrem derzeitigen Anbieter verbleibt, müssen Sie sich nach Abschluss der Sprachportierung mit diesem in Verbindung setzen und ihn bitten, den SMS-Dienst wieder mit der Nummer zu verbinden.

DID-Nummern gesammelt portieren

Um DID-Nummern im Massenverfahren in Genesys Cloud Voice zu portieren, laden Sie eine speziell formatierte Tabellenvorlage herunter und fügen Ihre Nummern hinzu. Verwenden Sie dann die Option Port-DID-Nummern in großen Mengen, um Ihr Arbeitsblatt hochzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter Port DID-Nummern in der Masse.

DID-Nummern per E-Mail übertragen

Um DID-Nummern per E-Mail in Genesys Cloud Voice zu portieren, laden Sie eine speziell formatierte Tabellenkalkulationsvorlage herunter und fügen Ihre Nummern hinzu. Anschließend senden Sie das Arbeitsblatt per E-Mail an unsere Support-Techniker. Weitere Informationen finden Sie unter Port DID-Nummern per E-Mail.