Geben Sie Feedback zu einem Genesys Agent Assist-Artikel

Agenten können Feedback zu den Wissensartikeln geben, die Genesys Agent Assist ihnen anzeigt.

Um Feedback zu einem Wissensartikel zu geben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel geeignet ist und die erforderlichen Details enthält, klicken Sie auf Daumen hoch Symbol in der oberen rechten Ecke. Der Daumen hoch Das Symbol wird grün.
2. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel nicht die erforderlichen Details enthält, klicken Sie auf Daumen runter Symbol in der oberen rechten Ecke. Der Daumen runter Das Symbol wird rot.
3. Optional Nachdem Sie geklickt haben Ende des Gesprächs, fordert Genesys Cloud Sie auf, im Agent Assist-Bereich weitere Rückmeldungen zum bewerteten Artikel zu geben. Klicken Rückmeldung geben oder Zurückweisen.
   
   Wenn Sie geklickt haben Rückmeldung geben, können Sie eine ausführliche Antwort im hinterlegen Was ist an diesem Artikel falsch? Abschnitt.

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   3. Klicken Sie auf Senden Sie.