Ersetzen eines BYOC Premises Edge

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Wenn Sie einen hardwarebasierten BYOC Premises Edge ersetzen müssen, folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel.

So ersetzen Sie eine Kante:

  1. Befolgen Sie die Schritte im Artikel Einen Edge außer Betrieb nehmen.
  2. Installieren und koppeln Sie den neuen Edge gemäß den für Ihr Edge-Modell geltenden Verfahren:
    1. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über Hardwarelösungen für BYOC-Anlagen unter Über BYOC-Anlagen.
  3. Richten Sie die Netzwerkschnittstellenkarte (NIC) auf dem neuen Edge ein:
    1. Navigieren Sie zu Admin > Telefonie > Kanten
    2. Wählen Sie die neue Kante aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
    3. Unter der Registerkarte Netzwerkschnittstellen wählen Sie den oder die Ports aus, die die SIP-Verbindungen hosten
    4. Spiegeln Sie die Einstellungen des defekten Edge. Siehe Konfigurieren Sie eine Netzwerkschnittstelle für Edge.
  4. Wenn sich die IP-Adresse des neuen Edge geändert hat, starten Sie die Telefone neu, um ihre neue Konfiguration zu übernehmen.
  5. Der Edge ist online und kommuniziert mit der Cloud.
    1. Navigieren Sie zu Admin > Telefonie > Kanten
    2. Vergewissern Sie sich, dass neben dem Randnamen ein grüner Kreis erscheint. 
  6. Um den ursprünglichen Edge aus Ihrem Unternehmen zu entfernen, wenden Sie sich an Genesys Cloud Customer Care.