Anfrage, eine Schicht mit einer bestimmten Person zu tauschen

Wenn Sie bereits mit einem anderen Agenten einen Tausch vereinbart haben, können Sie eine Tauschanfrage erstellen, die nur dieser Agent sehen kann. Der empfangende Agent erhält in seinem Posteingang eine Benachrichtigung über eine Handelsanfrage. 

Anfrage, eine Schicht mit jemandem zu tauschen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Schichthandel zu buchen:

1. Zugriff auf Ihren Zeitplan:
   1. Um von der Agentenaktivitätsansicht aus auf Ihren Zeitplan zuzugreifen, klicken Sie auf Activity > Schedule tab.
   2. So greifen Sie über das Agenten-Dashboard auf Ihren Zeitplan zu:
      1. Klicken Sie auf Leistung > Arbeitsbereich > Meine Leistung. 
      2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitplan 
2. Wenn Sie Ihren Zeitplan über die Registerkarte Aktivität > Zeitplan öffnen, klicken Sie auf Aktualisieren , um die aktuellsten Daten zu sehen. Diese Ansicht wird nicht automatisch aktualisiert. 
3. Klicken Sie auf Shift Trades Das Fenster My Trades wird geöffnet
4. Wählen Sie die Woche aus, in der sich die Schicht befindet, die Sie handeln möchten.
5. Klicken Sie auf Neuer Handel.
6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf Trade oberhalb der Schicht in Ihrer Zeitplanansicht
   • Klicken Sie auf Öffnen Sie neben der Schicht, die Sie handeln möchten
7. Wählen Sie unter Handel mit, Benutzeraus
8. Wählen Sie in der Agentenliste den Benutzer aus, mit dem Sie Schichten tauschen möchten.
9. Unter Willing to accept, wählen Sie die Tage aus, an denen Sie stattdessen arbeiten möchten.
10. Gehen Sie wie folgt vor, um die Start- und Endzeiten für einen akzeptablen Handel festzulegen:
    1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Limit time range
    2. Um die Start- und Endzeiten der Schicht für einen akzeptablen Handel einzustellen, verwenden Sie die Auf- und Abwärtspfeile unter Shift Start und Shift End
       Hinweis: Wenn bestehende Abschlüsse übereinstimmen, erscheinen sie unter Übereinstimmende Abschlüsse. 
11. Um ein Zeitlimit festzulegen, wie lange der Handel verfügbar ist, stellen Sie unter Ablaufdatum das Datum und die Uhrzeit ein
12. Klicken Sie auf Senden Sie. Das System sendet eine Benachrichtigung über eine Handelsanfrage an den Posteingang des empfangenden Agenten. Im Bereich Meine Geschäfte werden nun angebotene, ausstehende und abgeschlossene Geschäfte angezeigt.