Anfrage, eine Schicht mit jemandem zu tauschen

Sie können eine Anfrage für einen Schichttausch stellen, die andere Agenten einsehen und annehmen können. Wenn das System ein passendes Geschäft findet, können Sie es sofort annehmen.

Anfrage, eine Schicht mit jemandem zu tauschen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Schichthandel zu buchen:

1. Zugriff auf Ihren Zeitplan:
   1. Um von der Agentenaktivitätsansicht aus auf Ihren Zeitplan zuzugreifen, klicken Sie auf Activity > Schedule tab.
   2. So greifen Sie über das Agenten-Dashboard auf Ihren Zeitplan zu:
      1. Klicken Sie auf Leistung > Arbeitsbereich > Meine Leistung. 
      2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitplan 
2. Wenn Sie Ihren Zeitplan über die Registerkarte Aktivität > Zeitplan öffnen, klicken Sie auf Aktualisieren , um die aktuellsten Daten zu sehen. Diese Ansicht wird nicht automatisch aktualisiert. 
3. Klicken Sie auf Shift Trades Das Fenster My Trades wird geöffnet
4. Wählen Sie die Woche aus, in der sich die Schicht befindet, die Sie handeln möchten.
5. Klicken Sie auf Neuer Handel.
6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf Trade oberhalb der Schicht in Ihrer Zeitplanansicht
   • Klicken Sie auf Öffnen Sie neben der Schicht, die Sie handeln möchten
7. Unter Handel mit, wählen Sie Jeder. Dies ist die Standardoption.
8. Unter Willing to accept, wählen Sie die Tage aus, an denen Sie stattdessen arbeiten möchten.
9. Gehen Sie wie folgt vor, um die Start- und Endzeiten für einen akzeptablen Handel festzulegen:
   1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Limit time range
   2. Um die Start- und Endzeiten der Schicht für einen akzeptablen Handel einzustellen, verwenden Sie die Auf- und Abwärtspfeile unter Shift Start und Shift End
      Hinweis: Wenn bestehende Abschlüsse übereinstimmen, erscheinen sie unter Übereinstimmende Abschlüsse. 
10. Um ein Zeitlimit festzulegen, wie lange der Handel verfügbar ist, stellen Sie unter Ablaufdatum das Datum und die Uhrzeit ein
11. Klicken Sie auf Senden Sie. Im Bereich Meine Geschäfte werden nun angebotene, ausstehende und abgeschlossene Geschäfte angezeigt.