Web-Chat-Bereitstellungen durchsetzen

Genesys ermutigt bestehende Web-Chat-Kunden, zu Web-Messagingzu migrieren.

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Verzeichnis > Alle Berechtigungen
  • Web-Chat > Bereitstellung > Alle 

Aktivieren Sie diese Einstellung, um Web-Chat-Widget-Bereitstellungen in Genesys Cloud und einen Bereitstellungsschlüssel auf Ihrer Website für jede Web-Chat-Konfiguration auf Ihrer Website zu benötigen. Sie können Webchat-Bereitstellungen verwenden, ohne diese Einstellung zu aktivieren. 

Notizen:
  • Nach dem Aktivieren von Web-Chat-Bereitstellungen funktionieren vorhandene reine Website-Chat-Konfigurationen nicht mehr, und Agenten erhalten keine Chats mehr von diesen reinen Website-Konfigurationen.
  • Am 12. Dezember 2018 begann Genesys mit der Abschaffung der reinen Webchat-Konfigurationsmethode. Weitere Informationen über die Entfernung finden Sie unter Deprecation: Konfiguration des reinen Webchats.
  1. Klicken Sie auf Admin
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen .
  4. Stellen Sie unter Contact Centerden Schalter Web Chat Deployments auf die gewünschte Einstellung
    • ON - Erfordert den Einsatz von Webchats in der gesamten Organisation
    • OFF - Erfordert keine unternehmensweite Bereitstellung von Webchats