Kreditkartennummer Luhn-Algorithmus-basierte Filterung

Genesys Cloud verhindert automatisch die Übertragung oder Speicherung von Kreditkartennummern, wie es für bestimmte Organisationen erforderlich ist, die bestimmte regulatorische oder industrielle Standards wie PCI DSS erfüllen müssen. Genesys Cloud verwendet Filter, um die Übertragung von Kreditkartennummern zwischen Benutzern und Agenten im internen Chat, Web-Chat, E-Mail und Messaging zu verhindern. Die Genesys Cloud-Filterung basiert auf dem Luhn-Algorithmus und bezieht sich auf ISO/IEC 7812-1:2017. 

Ungeschützte Primärkontonummern (PANs) dürfen nicht per internem Chat, Web-Chat, E-Mail oder Messaging versendet werden. Dementsprechend verbietet Genesys Cloud ausdrücklich die Übermittlung von Karteninhaberdaten per internem Chat, Web-Chat, E-Mail oder Messaging.

Diese automatische Filterung kann nicht deaktiviert werden.