Einen Benutzer als inaktiv oder aktiv festlegen

Setzen Sie einen Benutzer auf inaktiv, wenn der Benutzer voraussichtlich für einen längeren Zeitraum abwesend ist, z. B. bei Urlaub oder Saisonarbeit.

Um das Genesys Cloud-Konto eines Benutzers auf inaktiv zu setzen:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
3. Finden Sie die Person mit der Suche oder durch Blättern in der Benutzerliste.
4. Klicken Sie im Menü Status festlegen auf Inaktiv.
5. Wählen Sie im Bereich Change State einen Grund für die Statusänderung aus.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn ein Benutzerkonto auf inaktiv gesetzt ist:

• Der Benutzer kann sich nicht bei Genesys Cloud anmelden.
• Alle dem Benutzer zugewiesenen Rollen werden entfernt.
• Alle anderen Informationen über den Benutzer bleiben erhalten, einschließlich E-Mail-Adresse, Leistungsdaten, Gesprächsverlauf, Chat-Verlauf, in gespeicherte Dateien, Dokumenteund Sprachnachrichten. Inaktive Benutzer werden nicht im Verzeichnis angezeigt.

Zur Reaktivierung des Benutzerkontos:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
3. Finden Sie die Person mit der Suche oder durch Blättern in der Benutzerliste.
4. Klicken Sie im Menü Status festlegen auf Aktiv.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Bei der Reaktivierung eines Benutzerkontos werden zuvor zugewiesene Rollen nicht wiederhergestellt. Nur die dem Benutzer über Gruppen zugewiesenen Rollen werden automatisch erneut angewendet.