Intent-Aktion einstellen
Verwenden Sie diese Aktion, um diese Absicht vorzugeben, so dass die Aktion Ask for Intent nicht anhält und den Endbenutzer fragt, sondern stattdessen mit der Ausführung der Aktionen beginnt, die Sie unter dem Pfad konfigurieren, der der Absicht entspricht
Wenn der Bot-Flow beispielsweise zur Laufzeit anhand der eingehenden Telefonnummer das Konto des Kunden nachschlägt und feststellt, dass der Kunde kürzlich eine Bestellung auf der Website des Unternehmens aufgegeben hat. Anstatt den Nutzer zu fragen: "Wie kann ich Ihnen helfen?", sagt der Bot: "Wie ich sehe, haben Sie kürzlich eine Bestellung aufgegeben. Willst du etwas ändern?". Wenn der Benutzer diese Frage bejaht, kann der Ablaufautor mit dieser Aktion die Absicht "ChangeOrder" voreinstellen, und wenn der Benutzer die Hauptaktion "Ask for Intent" erreicht, geht der Ablauf direkt zu den konfigurierten Aktionen im ChangeOrder-Pfad.
Name | Beschreibung |
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Feld Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird in der Ablaufstruktur als Name der Aktion angezeigt. |
Intent | Wählen Sie die entsprechende Absicht aus. Zu den integrierten Optionen gehören Kontostand prüfen und Filiale suchen. |