Serie: Performance-Dashboards

Teilen Sie Performance-Dashboards

Funktion kommt bald

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

So geben Sie die Dashboards an Arbeitsteams in allen Abteilungen weiter: Gruppen > Arbeitsteam > Anzeigen
So geben Sie die Dashboards an Benutzer in allen Abteilungen weiter: Verzeichnis > Benutzer > Berechtigung anzeigen

Genesys Cloud ermöglicht es Vorgesetzten, die Leistungs-Dashboards mit jedem innerhalb ihrer Organisation, bestimmten Arbeitsteams oder Benutzern zu teilen. Die Vorgesetzten können die Dashboards von der Übersichtsseite und der Detailseite des Performance Dashboards aus freigeben.

Öffentlicher Zugriff bedeutet, dass die Berechtigung organisationsweit weitergegeben wird. Nur wenn einer Person die Erlaubnis erteilt wird, hat diese Person Zugriff auf die Widgets. Eine Person, die keinen Zugriff auf die angegebene Berechtigung und Abteilung hat, kann die Widgets in einem Dashboard nicht sehen. Ein Dashboard kann Benutzer, Warteschlangen, Bewegungen, Bewegungsergebnisse und Nachbearbeitungen enthalten. Für jedes Dashboardelement gelten Berechtigungs- und Abteilungsanforderungen.

Sie können Filter hinzufügen, um den Zugriff der Person auf das Dashboard einzuschränken. Ein gelbes Banner am oberen Rand der Ansicht zeigt an, dass der Zugriff auf das Dashboard eingeschränkt ist. Wenn die Person keinen Zugriff auf ein Widget im Dashboard hat, ist das Dashboard für diese Person nicht sichtbar.

Hinweis:

Standardmäßig kann nur der Dashboard-Besitzer das Dashboard anzeigen und bearbeiten.
Nur private Dashboards, die dem Benutzer gehören, können mit den Arbeitsteams geteilt werden.
Der Dashboard-Besitzer mit der Berechtigung „Gruppen > Arbeitsteam > Anzeigen“ kann sein Dashboard mit den Arbeitsteams innerhalb der Abteilungen teilen.
Die Mitglieder des Arbeitsteams können das Dashboard anzeigen.
Der Dashboard-Besitzer mit der Berechtigung „Verzeichnis > Benutzer > Anzeigen“ kann sein Dashboard mit den Benutzern innerhalb der Abteilungen teilen.
Nur der Benutzer mit der erforderlichen Anzeigeberechtigung kann das freigegebene Dashboard anzeigen.
Wenn der Dashboard-Besitzer aus der Organisation gelöscht wird, werden die vom Dashboard-Besitzer erstellten Dashboards gelöscht. Daher können die Benutzer, die die freigegebenen Dashboards verwenden, nicht auf die freigegebenen Dashboards zugreifen.
Wenn der Dashboard-Besitzer in der Organisation inaktiv ist, bleiben die vom Dashboard-Besitzer erstellten Dashboards verfügbar. Daher können die Benutzer, die die freigegebenen Dashboards verwenden, weiterhin auf die freigegebenen Dashboards zugreifen.
Benutzer im inaktiven Modus haben keinen Einfluss auf die Dashboards. Die Benutzer, mit denen das Dashboard geteilt wurde, können auf das Dashboard zugreifen.
Die Änderungen der Teammitgliedschaft werden nicht sofort in der Dashboard-Freigabe widergespiegelt. Es dauert einige Stunden, jedoch nicht länger als 24 Stunden, bis die Änderungen der Mitgliedschaft wirksam werden.

Freigeben eines Dashboards von der Übersichtsseite des Performance Dashboards

So geben Sie das Dashboard über die Übersichtsseite des Performance Dashboards frei:

Klicken Leistung > Arbeitsplatz > Dashboards > Dashboards . Die Übersichtsseite des Performance Dashboards wird angezeigt.
Klicken Sie auf der rechten Seite auf „Mehr“ Symbol des entsprechenden Dashboards, das freigegeben werden soll.
Klicken Aktie . Das Popup-Fenster „Teilen“ wird angezeigt.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Öffentlich: Jeder in meiner Organisation kann dieses Dashboard anzeigen um Ihr öffentliches Dashboard innerhalb Ihrer Organisation zu teilen.
- Privat: Nur ich kann dieses Dashboard anzeigen (und bearbeiten) um Ihr privates Dashboard innerhalb Ihrer Organisation zu teilen.
- Geteilt: Nur die unten aufgeführten Benutzer/Teams können dieses Dashboard anzeigen um Ihr privates Dashboard mit ausgewählten Benutzern oder Arbeitsteams zu teilen.
  Notiz : Für die alten Dashboards ist die Aktie Option, die das Teilen mit Arbeitsteams und/oder Einzelpersonen ermöglicht, ist nicht verfügbar. Die Funktionalität, diese Dashboards öffentlich oder privat zu machen, bleibt davon unberührt. Die Dashboards, die in der neuen responsiven Benutzeroberfläche erstellt oder in die neue responsive Benutzeroberfläche konvertiert wurden, haben die Geteilt Option.
  - Wählen Sie nach Auswahl der freigegebenen Option aus dem Dropdown-Menü die gewünschten Benutzer oder Arbeitsteams aus.
Klicken Speichern um Ihr Dashboard freizugeben.

Freigeben eines Dashboards von der Detailseite des Performance-Dashboards

So geben Sie das Dashboard über die Detailseite des Performance-Dashboards frei:

Klicken Leistung > Arbeitsplatz > Dashboards > Dashboards .
Klicken Sie auf das entsprechende Dashboard zur Bearbeitung. Das Dashboard wird geöffnet.
Klicken Sie unten rechts auf Dashboard-Vorschau . Die neue Detailseite des Leistungs-Dashboards wird angezeigt.
Klicken Sie oben rechts auf Aktie . Das Popup-Fenster „Teilen“ wird angezeigt.
Notiz : Für die alten Dashboards ist die Aktie Option, die das Teilen mit Arbeitsteams und/oder Einzelpersonen ermöglicht, ist nicht verfügbar. Die Funktionalität, diese Dashboards öffentlich oder privat zu machen, bleibt davon unberührt. Die in der neuen reaktionsfähigen Benutzeroberfläche erstellten oder in die neue reaktionsfähige Benutzeroberfläche konvertierten Dashboards können mit ausgewählten Benutzern oder Arbeitsteams geteilt werden.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Öffentlich: Jeder in meiner Organisation kann dieses Dashboard anzeigen um Ihr öffentliches Dashboard innerhalb Ihrer Organisation zu teilen.
- Privat: Nur ich kann dieses Dashboard anzeigen (und bearbeiten) um Ihr privates Dashboard innerhalb Ihrer Organisation zu teilen.
- Geteilt: Nur die unten aufgeführten Benutzer/Teams können dieses Dashboard anzeigen um Ihr privates Dashboard mit ausgewählten Benutzern oder Arbeitsteams zu teilen.
  - Wählen Sie nach Auswahl der freigegebenen Option aus dem Dropdown-Menü die gewünschten Benutzer oder Arbeitsteams aus.
Klicken Speichern um Ihr Dashboard freizugeben.

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