Übersicht über SMS-Nachrichten

Die SMS-Messaging-Funktion von Genesys Cloud ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Ihren Kunden per SMS.

Genesys Cloud unterstützt sowohl SMS-Langcodes als auch SMS-Kurzcodes. SMS-Langcodes sind standardmäßige, 10-stellige Nummern, während SMS-Kurzcodes leicht zu merkende, 5- bis 6-stellige Nummern sind. Normalerweise verwenden Sie lange SMS-Codes, um Nachrichten zwischen zwei Parteien zu versenden. In der Regel verwenden Sie SMS-Kurznummern, um Nachrichten an ein großes Publikum zu senden oder um es einem großen Publikum leicht zu machen, Ihnen Nachrichten zu senden.

Der Kauf und die Verwaltung von SMS-Langcodes ist direkt in Genesys Cloud integriert. Der Erwerb von SMS-Kurzcodes erfordert ein externes Verfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Über SMS-Nachrichten.