Überblick über Sprache-zu-Text-Engines (STT)
Speech-to-Text-Engines erkennen und analysieren Audiodaten in Echtzeit oder offline, um gesprochene Wörter in Text umzuwandeln. Verwenden Sie eine Sprache-zu-Text-Integration, z. B. wenn Sie Ihren eigenen Chatbot oder einen Chatbot eines Drittanbieters verwenden, den Sie für Voice-Bot-Konversationen nutzen möchten.
- Bevor Sie die Acapela Voice Premium-Anwendung erhalten können, müssen Sie sich an Genesys Cloud Sales wenden, um Ihr Abonnement zu aktualisieren. Informationen zur Preisgestaltung finden Sie unter Bring your own technology services model (per turn/minute rates).
- Speech-to-Text-Engines sind nur in Architect for Genesys Dialog Engine Bot Flows verfügbar.
Fügen Sie eine Sprache-zu-Text-Integration von AppFoundry hinzu und verwenden Sie diese dann in Genesys Dialog Engine Bot Flows für Echtzeit-Erkennung. Verwenden Sie die transkribierten Äußerungen, um einen externen Chatbot sprachfähig zu machen. Datenaktionen können die transkribierten Kundenäußerungen an den Chatbot senden, der dann dem Kunden die Ergebnisse mittels Text-to-Speech wiedergibt.
Die Integration von Datenaktionen ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Aktionen in Genesys Cloud zu erstellen, die Sie überall in Genesys Cloud verwenden können, um auf Daten in Ihrem CRM zu reagieren. Weitere Informationen finden Sie unter Über Integrationen.
