Modell der "Bring your own technology services" - Tarife pro Umdrehung/Minute (derzeitiges Modell)

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Tarife für Kundenverträge nach der Struktur "Tarif pro Umdrehung/Minute". Die Preise pro Aufruf finden Sie unter Bring your own technology services model (per invocation rates).

Genesys Cloud von Genesys ist eine erweiterbare Plattform für Kundenerlebnisse, die eine Reihe von Anwendungen von Drittanbietern bietet, um die Fähigkeiten durch ein Bring Your Own Technology-Servicemodell zu erweitern.

Die Genesys Cloud AppFoundry ermöglicht es Kunden, Anwendungen von Drittanbietern zu finden und zu installieren, die erweiterte Funktionen und völlig neue Möglichkeiten bieten, die sich in Genesys Cloud integrieren lassen

Beispiele hierfür sind Anwendungen von Drittanbietern zur Erweiterung der IVR- und Self-Service-Funktionen von Genesys Cloud, einschließlich interaktiver Sprachbots, automatischer Spracherkennung (ASR) und Text-to-Speech (TTS).

Wenn Kunden Technologielösungen von Drittanbietern innerhalb von Genesys Cloud nutzen, können ihnen Gebühren von den Drittanbietern entstehen. Der Kunde erhält die Rechnung für diese Dienste direkt, und die Kosten für die Genesys Bring Your Own (BYO) Utility erscheinen auf der monatlichen Genesys Cloud Rechnung des Kunden.

Genesys berechnet Gespräche auf dem Sprachkanal pro Minute, in 15-Sekunden-Schritten.
Genesys berechnet Konversationen auf digitalen Kanälen (Chat und Messaging) pro Runde oder Anfrage-Antwort-Paar in einer Konversation.

Für digitale Abläufe beschreibt das folgende Beispiel ein Gespräch, das aus drei Dialogrunden besteht:

Drehen Sie	Anfrage/Antwort-Paar
Dialog Runde 1	Der Kunde sagt: "Hallo" Der Bot antwortet: "Hallo, wie kann ich helfen?"
Dialog Runde 2	Der Kunde sagt: "Ich möchte meinen Kontostand überprüfen" Der Bot antwortet: "OK, wie lautet Ihre Kontonummer?"
Dialog Runde 3	Der Kunde sagt: "59865848" Der Bot antwortet: "Ihr Guthaben beträgt 100 Dollar"

Preise für Genesys Cloud Bring Your Own Technology

Tarif	Anbieter + Produktname	Preis pro Umdrehung für Digitaltechnik und pro Minute (in 15-Sekunden-Schritten aufgerundet) für Sprache
		USD	CAD	AUD	NZD	GBP	EUR	BRL	JPY	ZAR
BYOT Satz A	Acapela Voice-as-a-Service-TTS Amazone Polly TTS Google Cloud Text-to-Speech Nuance Vocalizer TTS Morphing von Sprache TTS Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00
BYOT Tarif B	Amazon Lex Chat Amazon Lex Nachricht Google Dialog Flow CX Google Dialogflow Nachricht Nuance Mix Nachricht	0.0006	0.00066	0.00078	0.0008	0.00042	0.00048	0.0018	0.07	0.0085
BYOT Tarif C	Amazon Lex V2 Amazon Lex V2 Stimme Google Dialogflow Voice Nuance Mix Voice	0.02	0.022	0.026	0.028	0.014	0.016	0.06	2.4	0.28
BYOT Satz D	Genesys Bot Connector für Messaging	0.0003	0.00033	0.00039	0.00042	0.00021	0.00024	0.0009	0.036	0.00426
BYOT Satz E	Microsoft Azure Cognitive Services - Sprache zu Text Google Cloud-Spracherkennungsdienste Audio-Anschluss	0.0100	0.011	0.013	0.014	0.007	0.008	0.030	1.20	0.142

Kunden können ihre Rechnungs- und Nutzungsübersicht in Genesys Cloud für diese Gebühren herunterladen und einsehen und einen detaillierten Nutzungsbericht herunterladen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Ihr Abonnement.

Notizen:

Genesys Nuance Recognizer als Service (NRaaS) ist eine Premium-App und wendet eine BYOT-Preispolitik ohne Aufpreis an, wenn Sie die Integration bei kaufen AppFoundry .
NRaaS ist nur in Dialog Engine Bot Flows verfügbar und es fallen Sprachnutzungsgebühren für Dialog Engine Bot Flow an.
Weitere Informationen zu Sprachnutzungsgebühren finden Sie unter Wie hoch sind die Gebühren für einen Genesys Cloud-Voice-Bot-Flow, der die Nuance Recognizer as a Service-Integration nutzt?
Weitere Informationen zu den Preisen für Dialog Engine Bot Flows finden Sie unter Preise für Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows .
Weitere Informationen zur Abrechnung von Premium-Apps finden Sie unter Was sind Premium-Anwendungen?

Geschichte der Revision

Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT)	Geschäftsbereich
2023-07-07	Hinweis zu Nuance Recognizer as a Service hinzugefügt.
2023-01-06	Google Cloud Sprachausgabe in Text zu Rate E hinzugefügt.
2022-08-15	Rate E für Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Text hinzugefügt.
2022-05-12	Nuance Mix Message und Nuance Mix Voice hinzugefügt, Amazon Polly in Amazon Polly TTS geändert, Amazon Lex V2 in Amazon Lex V2 Voice geändert.
2021-08-20	Umstellung der Tarife für Kundenverträge im Rahmen der vorherigen Tarifstruktur auf Bring your own technology services model (per invocation rates).
2021-07-07	BYOT Rate D hinzugefügt, einschließlich des Genesys Bot Connector für Messaging-Produkte.
2021-06-16	Aktualisierte Tarife und Aufforderungspreise für BYOT Tarif B und BYOT Tarif C.
2020-09-03	Das Produkt Speech Morphing TTS wurde zur BYOT-Bewertung A hinzugefügt. Google Dialogflow Message Produkt zum BYOT-Tarif B hinzugefügt.
2020-02-19	Google Dialogflow Chat Produkt zum BYOT Tarif B hinzugefügt.
2020-01-22	Google Dialogflow Voice-Produkt zum BYOT-Tarif C hinzugefügt.
2019-08-13	Aktualisierte Tarife und Aufforderungspreise für BYOT-Sprach- und Chatbots.
2019-07-09	BYOT für Sprach- und Chatbots und TTS-Lösungen von Drittanbietern inhaltlich überarbeitet. BYOT Tabelle A, B, C veröffentlicht. Amazon Lex - Sprachpreis unverändert.
2019-05-02	Sprachbot und TTS-Inhalte von Drittanbietern wurden zur Überarbeitung entfernt.