Serie: Über die Sprachunterstützung in Genesys Cloud und Architect

Architect unterstützt derzeit die von Genesys Cloud unterstützten Sprachen , wie unter für Benutzeroberfläche (UI), Spracherkennung, Text-to-Speech (TTS), IVR-Systemaufforderungen und Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) aufgeführt. Sie können jedoch Anrufabläufe in vielen anderen Sprachen erstellen.

Auf der Hauptseite eines Flows können Sie im Bereich „Einstellungen“ unterstützte Sprachen auswählen, die Standardeinstellungen für die Spracherkennung überschreiben und die TTS-Engine sowie Sprachoptionen auswählen. Wenn Sie eine Sprache auswählen, gibt Architect eine Meldung zurück, wenn die Standard- oder verfügbare Text-to-Speech-Engine eines Drittanbieters keine Laufzeitdatenwiedergabe, Spracherkennung oder TTS-Wiedergabe für die ausgewählte Sprache unterstützt

Wenn Sie eine Audiosequenz bearbeiten, gibt Architect eine sofortige Rückmeldung für alle Sprachen, in denen Audio- oder TTS-Ressourcen fehlen. Architect zeigt auch an, ob eine Sprache keine Laufzeitdatenwiedergabe, Spracherkennung oder TTS unterstützt.

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