Die Salesforce External Contact Sync-Integration im Überblick

Die Salesforce External Contact Sync-Integration hält Ihre Genesys Cloud-Kontakte, -Verknüpfungen, -Notizen und -Beziehungen auf dem neuesten Stand, indem Änderungen von Salesforce zu Genesys Cloud synchronisiert werden, sobald sie auftreten.

Wenn Sie diese Integration aktivieren, erfolgt eine erste einseitige Synchronisierung von Salesforce zu Genesys Cloud. Danach läuft der Synchronisierungsprozess mindestens einmal täglich.

Darüber hinaus können Sie getriggerte Updates konfigurieren , die Webhooks verwenden, um Änderungen in Salesforce nahezu in Echtzeit an Genesys Cloud weiterzugeben