Übertragen auf Nummer Aktion

Verwenden Sie die Aktion Übergabe an Nummer, um eine Interaktion an eine externe Nummer zu übergeben. Um auf diese Aktion zuzugreifen, erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Übertragung. Wählen Sie dann die Aktion Übertragen an Nummer.

Hinweis: Für bestehende Anrufe versucht Architect, dieselbe Leitung und denselben Standort wie für den eingehenden Anruf zu verwenden.

Diese Aktion ist in Menüauswahlen und Aufgabensequenzen verfügbar. Die Menüauswahl enthält allgemeine Einstellungen wie DTMF und Spracherkennung.

Name	Beschreibung
Feld Name	Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird zum Namen des Übergabeknotens in der Ablaufstruktur.
Nummer	Geben Sie die Telefonnummer ein, an die der Architekt die Interaktion überträgt. Hinweis: Genesys empfiehlt, das E.164-Format wie folgt zu verwenden: [+][Landesvorwahl][Ortsvorwahl oder nationale Zielvorwahl und die lokale Nummer]. Zum Beispiel: +16175551212. Jedes andere Format kann zu Fehlern mit dem Träger führen.
Release-Link-Transfer ausführen	Wenn der Laufzeitwert dieser Einstellung true ist, fordert der Fluss das System auf, einen Release Link Transfer zu verarbeiten. Ein boolescher Wert von "false" oder "NOT_SET" bedeutet, dass keine Übertragung der Freigabeverbindung angefordert wird. Wenn die BYOC-Cloud- oder Premises-Edge-Leitung des Anrufskeinen Release-Link-Transfer unterstützt oder Release-Link-Transfer inaktiv ist, istdas Fallback-Laufzeitverhalten, einen Standard-Bridge-Transfer durchzuführen. In diesem Fall wird bei der Ausführung die Fehlerausgabe nicht berücksichtigt. Hinweis: Release Link Transfer ist nicht verfügbar für Genesys Cloud Voice. Weitere Informationen zu den Einstellungen für die Freigabe der Verbindungsübertragung finden Sie unter Freigabe der Verbindungsübertragungansfer in Externe Leitungseinstellungen.
Verbindungszeitüberschreitung	Klicken Sie auf , um den Standard-Timeout in Sekunden oder Millisekunden zu ändern. Verwenden Sie die Tasten + oder - , oder geben Sie den Wert manuell ein. Notizen: Verbindungszeitüberschreitung ist die maximal zulässige Verzögerung, bevor das System einen ausgehenden Anrufversuch beendet. Wenn Sie keinen Wert angeben oder ihn nicht überschreiben, verwendet das System die Zeitüberschreitung, die für die Edge-Trunk-Verbindungszeitüberschreitung konfiguriert ist. Wenn die für die Leitung konfigurierte maximale Wählzeitüberschreitung geringer ist als die Einstellung für den Durchflusspegel, verwendet das System die maximale Wählzeitüberschreitung der Leitung. Wenn Sie diese Einstellung ändern, müssen Sie die vorhandenen Bewegungen neu veröffentlichen. Dieser Schritt stellt sicher, dass bestehende Datenflüsse dem konfigurierten Fehlerpfad für erfolglose Übertragungen folgen. Die Zeitüberschreitung für die Verbindung funktioniert nicht, wenn die Einstellung für die Freigabe der Verbindungsübertragung aktiviert ist.
Audio vor Weiterleitung	Konfigurieren Sie optional eine Aufforderung, die vor der Übertragung der Interaktion abgespielt wird.
Audio bei Weiterleitungsfehler	Konfigurieren Sie optional eine Eingabeaufforderung, die abgespielt wird, wenn die Übertragungsaktion einen Fehler feststellt.
Fehlerausgaben	Diese Ausgänge ermöglichen es dem Autor des Datenflusses, die Ergebnisse aller resultierenden errorType und errorMessage zuzuordnen. errorType: Eine nicht leere Zeichenfolge, die den Typ oder die Kategorie des Fehlers enthält. Fehlermeldung Eine nicht-lokalisierte Fehlermeldung. Die Zeichenkette kann leer oder NOT_SET sein. Hinweis: Klicken Sie auf den Pfeil neben Failure Outputs , um die Liste der Variablen zu erweitern oder zu reduzieren

Erfolgs- und Misserfolgspfade definieren

Hinweis: Bei Übertragungsaktionen, die in sicheren Flows enthalten sind, setzt Genesys Cloud den definierten Fehlerpfad außer Kraft und trennt die Verbindung. Die normale VXML-Übertragungsart kann in sicheren Abläufen problematisch sein; daher verwendet Genesys Cloud Blindübertragungen. Für weitere Informationen siehe Empfehlung für das Element <transfer> Dieses Verhalten tritt bei Übertragungen an ACD, Benutzer, externe Nummern, Gruppen, andere Ströme und Voicemail auf.

Name	Beschreibung
Erfolg	Dieser Pfad zeigt an, dass das System während des Prozesses keine Fehler festgestellt hat. Sie ist kein Maß dafür, ob die empfangenen Daten das beabsichtigte Ergebnis oder die beabsichtigte Funktionalität darstellen.
Fehler	Dieser Pfad zeigt an, dass bei der Ausführung der Aktion ein Fehler aufgetreten ist oder dass es ein Problem bei der Verarbeitung der Ergebnisse einer Brücken- oder Datenaktion gab. Geben Sie die Aktion an, wenn der Architekt den Anruf nicht weiterleiten kann. Zum Beispiel eine Audioaktion zum Abspielen, um eine erfolglose Aktion anzuzeigen, oder eine Weiterleitungsaktion, um den Anrufer an einen Agenten oder Vertreter zu vermitteln. Hinweis: Kommt es zu Konnektivitätsproblemen im Netz, nimmt die Aktion automatisch diesen Fehlerpfad.