Überführung der bestehenden KI-Leitfäden auf das aktualisierte Modell

Die KI-Leitfäden in Genesys Cloud verfügen über ein aktualisiertes Modell, das ab dem 10. November 2025 gültig ist. Alle nach diesem Datum erstellten Anleitungen werden dem neuen Modell zugeordnet, während die zuvor erstellten Anleitungen (altes Modell) bis zu einem späteren Zeitpunkt weiterhin unterstützt werden. Das neue Modell bietet einen strukturierten Ansatz für die Erstellung von Leitfäden, der virtuelle Agenten zuverlässiger und konsistenter macht und gleichzeitig das Risiko von Halluzinationen verringert.

Das neue Modell umfasst:

• Vordefinierte Befehle, die als Bausteine Ihrer Anleitungen dienen. Weitere Informationen finden Sie unter Leitfäden schreiben und veröffentlichen Die
• Erhöhte Grenzwerte für Variablen und Datenaktionen in jedem Leitfaden.
• Ein integrierter Syntaxprüfer zur Validierung Ihrer Anleitungen vor der Veröffentlichung. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie Ihren Leitfaden mithilfe des Prüfers. Die

Stellen Sie Ihre bestehenden Anleitungen auf das aktualisierte Modell um.

Die auf dem alten Modell basierenden Leitfäden (erstellt vor dem 10. November 2025) müssen weiterhin die Beschränkungen einhalten, wie z. B. fünf Variablen pro Leitfaden, vier Datenaktionen pro Leitfaden und andere Einschränkungen bezüglich der Datenaktionsparameter. Nach diesem Datum können die Anleitungen nur noch mit dem neuen Modell erstellt werden. Die integrierte Syntaxprüfung und andere Vorteile des neuen Modells gelten nicht für Anleitungen, die auf dem alten Modell basieren.

Um Ihre bestehenden Guides auf das neue Modell umzustellen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• Verwenden Sie die Zusammenfassung des Leitfadens als KI-Vorschlag und generieren Sie einen neuen Leitfaden im neuen Modellformat.
• Laden Sie den Text der alten Anleitung mithilfe der Dokumenten-Upload-Funktion hoch und erstellen Sie eine neue Anleitung im neuen Modellformat.