Fehlerbehebung bei Amazon Lex-Integrationen

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Konfiguration Ihrer Amazon Lex- oder Lex V2-Integration haben, überprüfen Sie diese Konfigurationsdetails für Ihr AWS IAM-Konto.

Ich habe eine Vereinbarung mit AWS für meinen Amazon Lex- oder Lex V2-Dienst

Eröffnen Sie einen AWS-Supportfall (AWS-Anmeldung erforderlich) Weitere Informationen zum AWS-Support finden Sie unter AWS-Support.

Ich habe einen Vertrag mit Genesys für meinen Amazon Lex oder Lex V2 Dienst

Öffnen Sie einen Genesys Cloud Customer Care Fall in My Support Portal. Weitere Informationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Customer Care.

Vertrauenswürdiges Konto 

Ihre IAM-Rolle muss 765628985471 als vertrauenswürdige Konto-ID haben

Externe SIP

Wenn Sie eine externe ID mit Ihrer IAM-Rolle aktivieren, muss diese genau mit Ihrer Genesys Cloud Organisations-ID übereinstimmen.

AWS-verwaltete Richtlinien

Für Amazon Lex V1 und Amazon Lex V2 sollte die IAM-Rolle diese von AWS verwalteten Richtlinien für Berechtigungen haben:

  • AmazonLexReadOnly
  • AmazonLexRunBotsOnly
Hinweis: Wählen Sie die Berechtigungen für Amazon Lex oder Lex V2 nicht manuell aus. 

Amazon Lex V2-Integrationen müssen diese Richtlinie ebenfalls enthalten:

{
     "Version": "2012-10-17",
     "Statement": [
          {
               "Sid": "VisualEditor0",
               "Effect": "Allow",
               "Action": "lex:List",
               "Action": "lex:Describe",
               "Action": "lex:StartConversation",
               "Resource": "*"
          }
    ]
}

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die IAM-Rolle mit Berechtigungen für die Amazon Lex V2-App.

Amazon Role ARN-Anmeldeinformationen

Der "Amazon Role ARN" (amazonWebServicesARN) der Amazon Lex- oder Lex V2-Integration muss genau mit dem ARN der IAM-Rolle in der AWS-Konsole übereinstimmen.