Arten von Sitzungen
Arten von Sitzungen
Genesys Predictive Engagement organisiert die Daten über die Aktivitäten jedes Kunden in Sitzungen. Vereinfacht ausgedrückt ist eine Sitzung eine Reihe von zusammenhängenden Ereignissen, die einen einzigen Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens betreffen.
Sitzungstyp | Beispiele | Beispielhafte Ereignisse in der Sitzung |
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Web-Sitzungen | Der Kunde geht auf Ihre Website und füllt ein Formular aus, um eine Online-Bestellung aufzugeben. |
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