Verwenden Sie die von der Contact Center Compliance Corporation angebotene DNC-Säuberung

Erstellen Sie einen DNC-Eintrag, der einen von der Contact Center Compliance Corporation bereitgestellten Webdienst verwendet. Führen Sie ein Just-in-Time-DNC-Scrubbing durch, wenn Datensätze für die Anwahl ausgewählt werden.

Um einen DNC-Eintrag zu erstellen und ein Just-in-Time-DNC-Scrubbing durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf List Management.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktverweigerungslisten
4. Klicken Sie auf Neu erstellen.
5. Geben Sie einen eindeutigen Namen in das Feld DNC List Name ein DNC-Listennamen können Leerzeichen, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, müssen aber eindeutig sein.
6. Wählen Sie DNC.com aus dem Feld DNC List Type
7. Geben Sie Ihre Login-ID in das Feld Login-ID ein Eine DNC.com-Login-ID muss aus genau 44 Zeichen bestehen.
   Hinweis: Nach der Eingabe wird die Anmelde-ID ausgeblendet. Um die Anmelde-ID zu ändern, geben Sie die Anmelde-ID erneut ein.
8. (Optional) Geben Sie die von Contact Center Compliance (dnc.com) erhaltene Kampagnen-ID unter Campaign ID (Optional)ein. Die Kampagnen-ID muss eine 8-stellige Zahl oder weniger sein.
   

9. Prüfen Sie die folgenden Ergebniscodes Codes, die nicht aufgerufen werden können.
   

   Hinweis: DNC.com gibt einen Ergebniscode zurück, der den Status jeder gesäuberten Telefonnummer angibt. Standardmäßig blockiert Outbound Dialing Nummern, deren Rückrufcode B, D, P oder S ist. Durch Aktivieren der Kästchen im Abschnitt Codes That Can't Be Called können Sie Outbound Dialing so konfigurieren, dass andere Ergebniscodes blockiert werden
   
   Die DNC Compliance Network™ Enterprise Edition API-Dokumentation Version 2.12 enthält die folgenden Informationen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Contact Center Compliance Corporation, oder wenden Sie sich an deren technischen Support.

   Ergebnis Code	Beschreibung
   B	Blockiert. Die Nummer liegt in einem Vorwahlbereich, der nicht durch das nationale Abonnement für dieses Projekt abgedeckt ist, oder sie liegt in einem Vorwahlbereich, in dem keine Anrufe möglich sind, oder es gab keine Ausnahmeregelung bei einer Kampagne mit aufgezeichneten Anrufen.
   C	Sauber. Rufen Sie die Nummer an.
   D	Nehmen Sie keinen Kontakt mit dem Datenbankabgleich auf. Das Feld "Grund" enthält weitere Einzelheiten.
   E	Der EBR ist gültig und steht nicht auf einer Kontaktverbotsliste. Rufen Sie die Nummer an.
   F	Gültige EBR- und Mobilfunknummer in einem US-Bundesstaat, der kein Telemarketing an Mobilfunknummern zulässt, selbst wenn diese manuell gewählt werden (siehe W für weitere Einzelheiten); nicht auf einer DNC-Liste. (Version 2+)
   G	Gültige EBR und US-Mobilfunknummer oder VoIP-Nummer, die nicht in einer DNC-Datenbank (Version 2+) enthalten ist - kann nicht von einem Predictive Dialer angerufen werden, da EBRs keine Ausnahme von diesen Regeln darstellen.
   H	US-Mobilfunknummern oder VoIP-Nummern, die auch eine gültige EBR-Nummer sind, die eine DNC-Nummer (Version 2+) überschreibt, können nicht von einem Predictive Dialer angerufen werden, da EBRs keine Ausnahme von diesen Regeln darstellen.
   I	Ungültige Vorwahl nicht aktiv oder reserviertes/besonders genutztes Rufnummernmuster (d. h. 555-5555).
   L	Drahtlose Nummer in einem US-Bundesstaat, der kein Telemarketing an drahtlose Nummern zulässt, selbst wenn diese manuell gewählt werden (siehe W für weitere Einzelheiten); nicht auf einer DNC-Liste; kein EBR. (Version 2+).
   M	Missgebildet. Die Zahl ist nicht 10-stellig, und so weiter. Dieser Code erscheint nicht in den Suchergebnissen der DNC Compliance Network™ Enterprise Edition. Stattdessen erfolgt eine Fehlerantwort.
   O	Wenden Sie die Überschreibung einer etablierten Geschäftsbeziehung (EBR) auf eine ansonsten nicht kontaktierte Nummer an (einschließlich einer expliziten EBR-Überschreibung einer Nummer im Projekt DNC). Rufen Sie die Nummer an.
   P	P - Projekt-DNC oder Übereinstimmung mit DNC-Datenbank Es finden keine weiteren Prüfungen statt. Entscheiden Sie sich dafür, gegen die DNC zu schrubben. DNF (Do Not Fax) auf der Ebene der Kampagne.
   R	Abgelaufene EBR. Die Nummer war eine gültige EBR-Nummer, die nicht auf einer Liste mit Kontaktverboten steht. Rufen Sie die Nummer an. Laut der CCC-API-Dokumentation ist dieser Ergebniscode bald verfügbar.
   S	Abgekoppelt. Die Nummer stimmt mit einer Datenbank für unterbrochene Verbindungen überein (zukünftiger Dienst)
   D	Telefongesellschaft der Stufe C (d. h. der Anruf ist teurer) (künftiger Dienst)
   V	Eine gültige EBR-Nummer, die ansonsten eine DNC-Nummer überschreibt, die auch eine drahtlose Nummer in einem US-Bundesstaat ist, in dem Telemarketing an drahtlose Nummern nicht erlaubt ist, selbst wenn sie manuell gewählt werden. Diese Staaten sind WY, NJ, TX, LA und AZ) (Version 2+)
   M	US Wireless-Nummer. Die Nummer ist in keiner DNC-Datenbank enthalten, wird durch eine Branchenausnahme außer Kraft gesetzt oder kann nicht von einem Predictive Dialer angerufen werden. Hinweis: In Version 1 werden drahtlose Nummern in WY, NJ, TX, LA und AZ als "D" gemeldet, solange Sie sich für eine Überprüfung auf drahtlose Nummern entscheiden, da diese Staaten keine drahtlosen Telemarketing-Anrufe zulassen, unabhängig von den aggressiven oder konservativen Einstellungen in den Überprüfungsoptionen.
   X	Für eine Nicht-Kontakt-Nummer gilt eine Branchenausnahme. Rufen Sie die Nummer an.
   Y	VoIP-Nummern, die nicht in DNC-Datenbanken enthalten sind, oder eine Ausnahmeregelung der Branche, die diese aufhebt. Hinweis: Dieser Ergebniscode tritt nur auf, wenn Version=3 und VoIP-Scrubbing für das Projekt gelten. Wenn VoIP-Scrubbing angewendet wird und die Version kleiner als 3 ist, gibt die Rufnummer ein W zurück.

10. Klicken Sie auf Speichern.

    Hinweis: Wenn die Anmelde-ID ungültig ist, können Sie einen DNC-Eintrag nicht speichern. Wenn Sie eine ungültige ID eingeben, warnt Genesys Cloud, dass die Authentifizierung fehlschlägt. Ein DNC-Eintrag hat keine Wirkung, es sei denn, er ist einer Kampagnezugeordnet.
    

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Contact Center Compliance Corporation oder bei deren technischem Support.