Verwenden Sie Grammatiken in Ihren Architect-Bot-Flow-Slots

Voraussetzungen 
  • Genesys Cloud CX 2 oder Genesys Cloud CX 3 Lizenz
  • Architekt > Grammatik > Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Ansicht Berechtigungen

Nachdem Sie Ihre ASR-Engine eines Drittanbieters installiert haben, z. B. Nuance Recognizer as a Service integration, und Grammatiken von dieser ASR-Engine erstellt haben, können Sie diese in Ihren Architect-Botflow-Slots verwenden.

Hinweis: Weitere Informationen zum Erstellen von Slots und Slot-Typen finden Sie unter Integrierte Slot-Typen in einem Bot-Ablauf verwenden und Benutzerdefinierte Listen-Slot-Typen in einem Bot-Ablauf verwenden.

Steckplatz der Nuance Recognizer ASR-Engine

Fügen Sie einen neuen Steckplatz hinzu und verwenden Sie Ihre ASR-Engine-Grammatik eines Drittanbieters:

  1. Erstellen Sie Grammatiken aus Ihrer ASR-Engine eines Drittanbieters.
  2. Öffnen Sie einen bestehenden Bot-Flow in Architect, oder erstellen Sie einen neuen.
  3. Klicken Sie im Menü Natural Language Understanding auf Slots. Die Seite Slot hinzufügen wird geöffnet.
  4. Geben Sie unter Slot-Name dem Slot einen aussagekräftigen Namen.
  5. Wählen Sie unter Zugehöriger Slot-Typ den gewünschten Slot-Typ aus.
    • Bestehend
    • Neue Liste
    • Neue RegEx
    • Neue Dynamik
  6. Wählen Sie unter Engine Ihre ASR-Engine eines Drittanbieters aus.
  7. Wählen Sie unter Grammatik die zuvor gespeicherte Grammatik für den Steckplatz aus.
  8. Klicken Sie auf Speichern.