Konfigurieren Sie Genesys Cloud so, dass es sich nur mit SSO authentifiziert

Voraussetzungen
  • Mindestens ein SSO-Anbieter eines Drittanbieters, der in Ihrer Organisation konfiguriert ist. Wie Sie SSO-Anbieter konfigurieren können, erfahren Sie unter Über Single Sign-On (SSO).

Administratoren können optional den Genesys Cloud-Login deaktivieren und ihren Benutzern nur die Anmeldung per SSO erlauben. Einige Unternehmen ziehen es vor, dass sich ihre Benutzer mit einem Single Sign-On (SSO) Identitätsanbieter anstelle der Genesys Cloud Anmeldedaten authentifizieren Genesys Cloud-Administratoren können mehrere SSO-Anbieter aus einer wachsenden Anzahl von Drittanbietern definieren.

Hinweis: Aktivieren Sie keine reine SSO-Authentifizierung, wenn Sie Bridge-Konnektoren oder Webhooks für Chat-Benachrichtigungsintegrationen verwenden. Diese Funktionen erfordern eine passwortbasierte Authentifizierung bei Genesys Cloud und schlagen mit Fehlern fehl, wenn SSO-only aktiviert ist.

Verwenden Sie SSO-Authentifizierung in Ihrer Organisation anstelle von Genesys Cloud-Anmeldedaten

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Authentifizierung

  4. Unterhalb von Genesys Cloud Login finden Sie den Schalter mit der Bezeichnung Disable Genesys Cloud Login. Wenn dieser Schalter deaktiviert ist, wird die Genesys Cloud-Authentifizierung verwendet. Durch die Aktivierung wird Ihre Organisation für die Verwendung eines bestimmten SSO-Anbieters konfiguriert. Die Standardeinstellung für diesen Schalter ist OFF.

  5. Klicken Sie auf den Schalter. Der Indikator ändert sich von OFF (was auf die Verwendung von Genesys Cloud sign-on hinweist) zu ON (was anzeigt, dass SSO-Authentifizierung bevorzugt wird)

    Wenn Genesys Cloud Login deaktivieren auf EIN steht:

    • Alle Passwortanforderungen Optionen sind deaktiviert, da die Genesys Cloud Authentifizierung nicht verwendet wird Bestehende Passworteinstellungen bleiben erhalten, falls die Genesys Cloud-Authentifizierung erneut aktiviert wird.

    • Administratoren können nicht alle SSO-Anbieter unter Interaktionen > Single Sign-on löschen, wenn Genesys Cloud Login deaktivieren auf EIN steht.

    • Genesys Cloud-Benutzer müssen sich bei Genesys Cloud über Single Sign-On (SSO)anmelden. Jeder Benutzer wird aufgefordert, den SSO-Anbieter zu wählen, den er bei der Anmeldung verwenden möchte.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

  7. Das System fordert Sie auf, eine Bestätigungsmeldung anzunehmen oder abzulehnen:

    Sie erkennen an, dass diese Einstellung den Zugriff auf Ihr Genesys Cloud-Konto auf diejenigen Benutzer beschränkt, die sich über Ihren SSO-Identitätsanbieter anmelden. Sie erkennen die Verantwortung für die Pflege Ihres SSO-Zertifikats und Ihrer Konfiguration an. Sollten sich Ihre SSO-Einstellungen ändern oder ablaufen, erkennen Sie an, dass die Benutzer Ihrer Organisation nicht in der Lage sein werden, auf die Genesys Cloud-Anwendung zuzugreifen, bis die Einstellungen korrigiert sind. Genesys Genesys Cloud, Inc. ist weder haftbar noch verantwortlich für eine Unterbrechung des Zugangs zu den Genesys Cloud-Diensten.

    Klicken Sie auf Akzeptieren Sie. Wenn Sie ablehnen, wird der Vorgang abgebrochen und der Schalter wird in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt.

So wechseln Sie von SSO zu Genesys Cloud-Authentifizierung

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Kontoeinstellungenauf Organisationseinstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Authentifizierung
  4. Unterhalb von Genesys Cloud Login stellen Sie den Schalter Disable Genesys Cloud Login OFF.
  5. Klicken Sie auf Speichern. Siehe Passwortanforderungen für Genesys Cloud festlegen für entsprechende Einstellungen