Utterances Übersicht

Utterances sind Beispielsätze, die ein Benutzer verwenden würde, um zu beschreiben, was er tun möchte. Zum Beispiel: "Ich möchte ein Zimmer für morgen buchen" oder "Ich möchte ein Zimmer für morgen reservieren." Beide Äußerungen haben die gleiche Absicht: um ein Zimmer für morgen zu buchen. 

Eine Äußerung kann einen oder mehrere Slots oder auch keine Slots enthalten. Betrachten Sie diese Äußerung: „ Buchen Sie ab morgen eine Suite für drei Nächte .” Der Bot identifiziert die in der Äußerung genannten Zeitfenster: eine Suite, drei Nächte und morgen und ordnet sie den entsprechenden Zeitfenstertypen zu. Während die Anzahl der benötigten Zimmer, die Anzahl der Nächte und das Datum integrierten Slot-Typen zugeordnet werden können, kann der angeforderte Zimmertyp (Executive) einem benutzerdefinierten Slot-Typ zugeordnet werden.

Während sich dieser Artikel auf Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows bezieht, zeigt dieses Video, wie Äußerungen mit Genesys Dialog Engine Bot Flows funktionieren:

Versuchen Sie bei der Erstellung von Beispieläußerungen, Variationen und eine breite Palette von Semantiken für jede Absicht zu schaffen. Es wird empfohlen, mehrere Variationen desselben Satzes zu erstellen.

Absicht Gesundheit

Intent Health unterstützt Sie bei der Entwicklung Ihrer Intents und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie die Leistung Ihrer Intents und Trainingsäußerungen einfacher und genauer verbessern können. Nutzen Sie die Ansicht, um Ihren Intent Health Score basierend auf Ihren Trainingsdaten zu sehen und Empfehlungen zu analysieren, die helfen, Äußerungen zu verbessern, die den Health Score beeinflussen. Die Intent Health-Ansicht liefert Ihnen wichtige Leistungsdaten, einschließlich dieser Analysepunkte:

  • Absichtspunkte für jede Absicht
  • Empfehlungen zur Verbesserung jeder Äußerung, wie z. B. potenziell verworrene Äußerungen, doppelte Äußerungen, Ausreißer und zu lange Äußerungen
  • Empfehlungen zur Verbesserung jeder Äußerung
  • Die Liste der Äußerungen in absteigender Reihenfolge des Schweregrads
Hinweis: Architect berechnet die Gesundheit nur, wenn keine Fehler bei der Absichtsvalidierung vorliegen (zum Beispiel weniger als zwei Äußerungen für die Standardsprache).

Weitere Informationen finden Sie unter Bot intent health overview, Work with intent health, and Intent health considerations and examples.