Konversationsdetails einer Interaktion anzeigen
Voraussetzungen
- Agent Benutzeroberfläche > Gesprächsdetails > Sicht Erlaubnis
Konversationsdetails ist eine von mehreren Registerkarten im Multikontextuelle Panels die Sie bei der Handhabung von Interaktionen verwenden können. Diese Registerkarte enthält eine anpassbare Zusammenfassung der Informationen zu Ihrer Interaktion.
Notiz : Ihr Genesys Cloud-Administrator konfiguriert die verfügbaren Felder für Konversationsdetails. Weitere Informationen finden Sie unter Aktion „Teilnehmerdaten festlegen“ .
Um die Details einer Interaktion anzuzeigen, klicken Sie rechts auf Gesprächsdetails .
