Warnungen zur Zeitplanerstellung anzeigen

Notizen:

Die Erstellung eines lastbasierten Zeitplans kann 20 Minuten oder länger dauern.
Der Agent muss so konfiguriert sein, dass er planbar ist, damit er in den generierten Zeitplan einbezogen werden kann. Gehe zu Personalmanagement > Agenten > Planbarkeit des Agenten aktualisieren .

Personaleinsatzplanung enthält allgemeine integrierte Meldungen zur Zeitplanerstellung, die beim Erstellen von prognosebasierten Zeitplänen oder Zeitplänen ohne Prognosen auftreten können. Sie können den Standard-Schweregrad für jede Nachricht verwenden oder Ihre eigenen Einstellungen vornehmen. Nachdem Sie einen Zeitplan erstellt haben, können Sie auf der Seite „Zeitpläne“ alle generierten Nachrichten oder Warnungen anzeigen.

Zeitplanerstellungsmeldungen und ihre Standardschweregrade

Klicken Sie auf , um die Liste zu erweitern und die einzelnen Meldungen und den Standardschweregrad anzuzeigen.

Zeitplanerstellungsmeldungen und ihre Standardschweregrade

Validierungsnachricht	Standard-Schweregrad
Agent ist nicht zur Ausführung von Arbeit konfiguriert.	Information
Agent ist nicht in einem Arbeitsplan enthalten.	Information
Agent nicht in Verwaltungseinheit gefunden. Entweder ist der Bearbeiter nicht mehr in der Verwaltungseinheit, oder die Verwaltungseinheit wurde im Geschäftsbereich nicht gefunden.	Warnung
Agent nicht in der ausgewählten Verwaltungseinheit gefunden.	Warnung
Die maximale Anzahl aufeinanderfolgender Arbeitstage zwischen dem alten und dem neuen Zeitplan konnte nicht festgelegt werden.	Information
Es konnten keine maximalen freien Tage in der/den Planungsperiode(n) ab (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan geplant werden.	Information
In der/den Planungsperiode(n), die am (Datum Beginn - Datum Ende) beginnt/beginnen, konnten aufgrund eines Antrags auf ganztägige Freistellung keine maximalen freien Tage geplant werden.	Information
Es konnten keine maximalen freien Tage in der/den Planungsperiode(n) ab (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf bezahlte Freistellung konnten für die Planungsperiode(n), die am (Datum Beginn - Datum Ende) beginnen, keine maximalen freien Tage geplant werden.	Information
Es konnten keine maximalen freien Tage in der/den Planungsperiode(n) ab (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan geplant werden.	Information
Es konnten keine minimalen freien Tage in der/den Planungsperiode(n) ab (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan geplant werden.	Information
Es konnte kein Mindestabstand vom Vortag am (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan festgelegt werden.	Information
Aufgrund der Sommerzeitumstellung konnte der Mindestabstand zum Vortag nicht auf (Datum Start - Datum Stop) festgelegt werden.	Information
Es konnte kein Mindestabstand vom Beginn des vorherigen Tages am (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan festgelegt werden.	Information
Aufgrund der Sommerzeitumstellung konnte der Mindestabstand zum Vortag nicht auf (Datum Start - Datum Stop) festgelegt werden.	Information
Es konnte keine bezahlte Mindestzeit für die Planungsperiode(n) ab (Datum Start - Datum Stop) zwischen dem vorherigen und dem neuen Zeitplan geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf unbezahlte Freistellung konnte für die Planungsperiode(n), die am (Datum Beginn - Datum Ende) beginnen, keine bezahlte Mindestzeit geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf bezahlte Freistellung konnte die erforderliche bezahlte Höchstzeit am (Datum Beginn - Datum Ende) nicht geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf bezahlte Freistellung konnte die geforderte maximale bezahlte Wochenarbeitszeit für die Woche(n) ab (Datum Beginn - Datum Ende) nicht geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf unbezahlte Freistellung konnte die erforderliche bezahlte Mindestzeit am (Datum Beginn - Datum Ende) nicht geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf unbezahlte Freistellung konnte die erforderliche bezahlte Mindestwochenzeit am (Datum Beginn - Datum Ende) nicht geplant werden.	Information
Aufgrund eines Antrags auf ganztägige Freistellung konnten die erforderlichen wöchentlichen Mindestarbeitstage für die Woche(n) ab (Datum Beginn - Datum Ende) nicht geplant werden.	Information
Der gewünschte Arbeitstag konnte am (Datum Beginn - Datum Ende) wegen eines Antrags auf ganztägige Freistellung nicht geplant werden.	Information
Der Agent ist nicht als planbar konfiguriert	Warnung
Am (Datum Beginn - Datum Ende) ist keine Arbeit verfügbar.	Warnung
Agentenzeitplan kann nicht erstellt werden	Warnung
Arbeitsplan nicht aktiviert.	Information
Arbeitsplan nicht gefunden.	Warnung

Einrichten von Schweregraden für Meldungen zur Fahrplanerstellung

Jede Nachricht wird automatisch auf einen Standardschweregrad eingestellt; wenn Sie jedoch eine Geschäftseinheit erstellen, können Sie den gewünschten Schweregrad selbst festlegen. Diese Schweregrade sind:

Fehler: Die höchste Priorität, die Sie für eine Nachricht festlegen können.
Information Die niedrigste Priorität, die Sie für eine Nachricht festlegen können.
Warnung: Die Priorität ist höher als Information, aber niedriger als Fehler.
Ignoriert Die Meldung erscheint nicht während der Erstellung eines Arbeitsplans oder Zeitplans.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Schweregrade zuzugreifen und sie einzustellen:

Klicken Sie auf Admin.
Unter Workforce Management, klicken Sie auf Schedules.
Wählen Sie in der Liste Geschäftseinheit in der oberen rechten Ecke die Geschäftseinheit aus
Wählen Sie den Zeitplan aus, für den Sie Warnungen anzeigen möchten.
Klicken Sie auf Zeitplan generieren. Die Seite Warnungen bei der Zeitplanerstellung wird geöffnet.
Überprüfen Sie die Warnungen und klicken Sie anschließend auf OK.

Anzeigen von Meldungen und deren Schweregrad nach der Erstellung eines Zeitplans

Nachdem Sie prognosebasierte Zeitpläne oder Zeitpläne ohne Prognosen erstellt haben, überprüfen Sie alle generierten Nachrichten auf der Seite Zeitpläne.

Klicken Sie auf Admin.
Klicken Sie unter Workforce Management auf Schedules.
Wählen Sie aus der Liste Geschäftseinheit in der oberen rechten Ecke eine Geschäftseinheit aus.
(Optional) Um die Zeitzone zu ändern, in der Sie die Daten anzeigen, wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Liste der aktuellen Zeitzone.
Hinweis: Standardmäßig verwendet die Ansicht die Zeitzone des Geschäftsbereichs.
Wenn Sie keinen Zeit- oder Arbeitsplan erstellt haben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Erzeugen eines Zeitplans aus einer Prognose
- Erzeugen eines Zeitplans aus einer Prognose
  Hinweis: Nachdem Sie einen Zeitplan erstellt haben, wird er auf der Seite Zeitpläne angezeigt.
In der Spalte Generierungsergebnisse wird die Anzahl der Fehler angezeigt.
Klicken Sie in der Spalte Generierungsergebnisse auf der Seite Zeitplan auf einen Fehler, um eine detaillierte Liste der Ergebnisse zu öffnen.

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Anzeigen und Verwalten von Details zu den Ergebnissen der Zeitplanerstellung

Klicken Sie in der Spalte Generierungsergebnisse auf der Seite Zeitplan auf eine Nachricht, um eine detaillierte Ergebnisliste zu öffnen. Hier können Sie:

Überprüfen Sie die Liste der Meldungen und den Schweregrad für jede Meldung, die bei der Erstellung des Zeitplans auftritt.
Klicken Sie auf die Liste Filter Severities , um die Liste nach Fehler, Warnung oder Information einzugrenzen, oder wählen Sie, um alle Schweregrade anzuzeigen.+
Klicken Sie auf Kopieren Sie Support-Informationen in die Zwischenablage , um die Liste zusammenzustellen und an die entsprechenden Personen in Ihrem Unternehmen zu senden
Klicken Sie auf Ignorierte Meldungen einbeziehen , um als Ignorieren markierte Meldungen zu Ihrer Fehlerliste hinzuzufügen
Hinweis: Sie müssen auch Ignorieren aus der Liste Filterschweregrade auswählen, um ignorierte Nachrichten anzuzeigen