Anzeigen von Freistellungsmitteilungen im Posteingang

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Workforce Management > Antrag auf Freistellung > Benachrichtigung (für Administratoren)
  • Workforce Management > Antrag auf Freistellung eines Agenten > Abschicken

Genesys Cloud sendet Freistellungsanträge an Ihren Posteingang. Wenn ein Freizeitplan konfiguriert ist, können Administratoren Benachrichtigungen für Freizeitanträge einsehen, die manuell genehmigt werden müssen. Das System sendet keine Benachrichtigungen für Anträge auf Freistellung, die das System automatisch genehmigt hat. Die Agenten können nur ihre eigenen Anträge auf Freistellung einsehen. 

Notiz : Agenten können ihre Personaleinsatzplanung Pläne erstellen und Urlaubsanträge von einem Android- oder iOS-Gerät aus übermitteln oder anzeigen. Um die mobile Anwendung Genesys Tempo™ herunterzuladen, siehe Mobile Apps für Workforce Management Zeitpläne.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Zeitplänen, Urlaubsanträgen und Einstellungen in einer mobilen App finden Sie unter:

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Anträge auf Freistellung in Ihrem Posteingang anzuzeigen:

  1. Klicken Sie auf das Symbol Posteingang , das sich in der Seitenleiste auf der linken Seite der Seite befindet
  2. Wählen Sie das Symbol Time Off Requests .
    Hinweis: Die Liste der einzelnen Freistellungsanträge ist in absteigender Reihenfolge nach dem Prüfungsdatum geordnet.
  3. Um die Anfrage als gelesen zu markieren, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie Als gelesen markieren.
  4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um Informationen über den Antrag auf Freistellung auf der Seite Freistellungsanträge anzuzeigen:
    • Klicken Sie auf die Benachrichtigung.
    • Klicken Sie neben der Meldung auf Mehr und auf Details anzeigen 

Posteingang des Agenten

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Anträge eines Bediensteten auf Freistellung.

Posteingang der Verwaltung

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für Freistellungsanträge von Bediensteten, die genehmigt oder abgelehnt werden müssen. 

Wenn ein Freizeitplan konfiguriert ist, können Administratoren Benachrichtigungen für Freizeitanträge einsehen, die manuell genehmigt werden müssen. Wenn kein Freizeitplan konfiguriert ist, werden keine Benachrichtigungen gesendet. Weitere Informationen zu Anträgen auf Freistellung finden Sie unter Arbeit mit Anträgen auf Freistellung.