Gesamten Zeitplan anzeigen

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Chrome, Genesys Cloud für Firefox, Genesys Cloud für Microsoft Teams, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.

Voraussetzungen

Workforce Management > Agent Schedule > View permission

Wenn Ihr Administrator Ihnen die Erlaubnis erteilt hat, können Sie Ihren Zeitplan schnell im Client einsehen.

Klicken Sie auf Menü > Agent Schedule.
Der Zeitplan wird für den aktuellen Tag geöffnet.
Um Ihren Zeitplan an anderen Tagen einzusehen, verwenden Sie entweder die Tagesansicht oder die Monatsübersicht.
- Einzelne Tagesansicht (Standard)
  1. Um zwischen den Tagen zu wechseln, klicken Sie auf Vorheriger Tag oder Nächster Tag .
    Wenn sich eine Schicht über zwei Tage erstreckt, erscheint das Datum unter der entsprechenden Uhrzeit (im Beispiel 12:30 Uhr).
  2. Um schnell zum aktuellen Tag zurückzukehren, klicken Sie auf Heute .
- Monatsübersicht
  1. Klicken Sie auf Toggle Calendar .
    Ein roter Punkt kennzeichnet alle Tage, an denen Sie einen Zeitplan zugewiesen bekommen haben.
    Hinweis: Die zugewiesenen Dienstpläne enthalten genehmigte freie Tage.
  2. Klicken Sie auf einen beliebigen Tag, um das Programm für diesen Tag zu sehen.
  3. Um schnell zum aktuellen Tag zurückzukehren, klicken Sie auf den Tag im Kalender oder auf Heute .
  4. Um von der Monatsübersicht zur Einzel-Tagesansicht zu wechseln, klicken Sie auf Umschalten Kalender .

Weitere Informationen finden Sie unter Client-Schnittstelle, Zugriff auf Zeitplan-Benachrichtigungen, Über Workforce Management, und Über Workforce Management für Agenten.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.