Webchat-Übersicht
Allen bestehenden Kunden wird empfohlen, auf Web Messaging und Messenger zu migrieren.
Ein Web-Chat ist eine Web-Aktion, die Ihre Besucher über ein Standard-Chat-Fenster einbezieht, das erscheint, während sie auf Ihrer Website sind.
Wie es funktioniert
- Ein Besucher besucht eine Website, die Genesys Predictive Engagement verfolgt.
- Genesys Predictive Engagement überwacht das Verhalten der Besucher auf der Website.
- Genesys Predictive Engagement verwendet action maps, um zu bestimmen, wann und wie gehandelt werden soll.