Was die Benutzer nach der SSO-Einrichtung erwarten können

Nach der Konfiguration können die Mitglieder Ihrer Organisation das folgende Anmeldeverhalten erwarten. Ausführliche Informationen finden Sie unter Anmeldung bei Genesys Cloud mit Single Sign-On (SSO).

  1. Die Benutzer melden sich normal an, indem sie ihre Organisation auswählen und ihre Genesys Cloud-Anmeldedaten verwenden.

    Dies ist das einzige Mal, dass die Benutzer dies tun müssen. Nach der ersten Anmeldung werden die Anmeldedaten zwischengespeichert.

  2. Wenn die Benutzer das nächste Mal die Anmeldeseite aufrufen, sehen sie den Link zum Identitätsanbieter am unteren Rand. Wenn sie auf diesen Link klicken, gelangen sie zu einer Seite für die einmalige Anmeldung, wo sie ihre Anmeldedaten eingeben.
    Hinweis:  Wenn der Link zum Identitätsanbieter nicht angezeigt wird, ist etwas mit der Konfiguration nicht in Ordnung.
    Link zur einmaligen Anmeldung
Notizen:
  • Wenn Ihre Organisation zwei oder mehr SAML-basierte Identitätsanbieter von Drittanbietern konfiguriert hat, die von Genesys Cloud unterstützt werden, können sich die Benutzer anmelden, indem sie einen von ihnen auswählen. Wenn zum Beispiel ADFS, OKTA und Salesforce integriert sind, wählt der Benutzer auf dem Anmeldebildschirm eine der drei IDPs aus, um sich anzumelden.
  • Bei der Konfiguration eines generischen SSO-Anbieters und eines IDP eines Drittanbieters, wie ADFS, OKTA und Salesforce, kann sich der Benutzer anmelden, indem er entweder einen generischen SSO-Anbieter oder einen IDP eines Drittanbieters auswählt. Wenn Sie beispielsweise einen generischen SSO-Anbieter (keinen IDP eines Drittanbieters), OKTA und ADFS konfigurieren, meldet sich der Benutzer an, indem er einen der drei IDPs auf dem Anmeldebildschirm auswählt.