Übersicht über den eingebetteten Anmeldeablauf von WhatsApp
- Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II-Lizenz
- Nachrichten > Integration > Alle Berechtigungen
- Zugriff auf Ihre Meta-Geschäftsportfolio (als Teil Ihres Meta Business Suite- oder Business Manager-Kontos). Das Unternehmen oder die Marke, die mit WhatsApp-Kunden interagiert, repräsentiert das Meta Business Portfolio und muss Eigentümer des Business Manager-Kontos sein. Ein Business Portfolio-Konto, das einem Partner oder einer Werbeagentur gehört, wird im Namen des Unternehmens oder der Marke nicht akzeptiert.
- Eine gültige geschäftliche WhatsApp-Telefonnummer das SMS oder Sprachanrufe zur Verifizierung empfangen kann. Weitere Informationen zu den Telefonnummernanforderungen finden Sie unter Verwalten Sie Ihr WhatsApp-Geschäftskonto .
- Inbound Message Flow/Digital Bot Flow zum Weiterleiten eingehender WhatsApp-Nachrichten von Kunden.
- Holen Sie sich das Opt-in für WhatsApp. Unternehmen müssen eine Einwilligung der Kunden einholen, bevor sie außerhalb dieses 24-Stunden-Fensters Gespräche mit ihnen beginnen. Weitere Informationen finden Sie im Opt-in für WhatsApp erhalten Seite auf der Facebook für Entwickler-Website.
Der eingebettete Anmeldefluss für WhatsApp von Genesys Cloud ermöglicht Kunden und Partnern den Einstieg in die WhatsApp-Geschäftsplattform direkt in Genesys Cloud. Es ermöglicht Ihnen, WhatsApp-Integrationen zu erstellen, ohne die Genesys Cloud-Schnittstelle zu verlassen. Der Prozess kombiniert die Onboarding-Schritte in einem einzigen Ablauf und ermöglicht Ihnen, Ihren Meta Business Manager und Ihre WhatsApp-Geschäftskonten (WABAs) mit der Genesys Cloud zu verbinden und die Telefonnummern sofort zu verifizieren und zu registrieren.
Die mit Embedded Signup erstellten WABAs sind immer Eigentum des Geschäftsbenutzers und werden automatisch mit Genesys geteilt. Kunden und Partner können alle WhatsApp-Assets (Telefonnummern, Geschäftsprofile, Nachrichtenvorlagen) direkt vom Meta Business Manager aus verwalten. Weitere Informationen zur Verwaltung eines WhatsApp Business-Kontos finden Sie unter Verwalten eines WhatsApp-Geschäftskontos .
Sie können die mit Ihren Nachrichten verbundenen Einblickdaten verfolgen und überwachen und die ungefähren Durchleitungsgebühren für Ihre WhatsApp-Konversationen direkt von Ihrem Meta Business Manager aus anzeigen.
Das folgende Video zeigt, wie Sie Ihre WhatsApp Messenger-Integration einrichten.
