Ihre Genesys Cloud-Rechnung enthält alle Positionen Ihres Genesys Cloud-Abonnements, einschließlich Benutzerlizenzen (sowohl im Voraus bezahlte als auch On-Demand-Lizenzen), Gerätekosten, Ressourcenkosten, Telekommunikationsnutzungsgebühren und anwendbare Steuern.  

Hier ist, worauf Sie achten sollten: 

Details zur Rechnungsstellung

• Zahlbar in: Währung des Kunden für die Zahlung 
• Zahlungsbedingungen "Net 30″ bedeutet, dass die vollständige Zahlung innerhalb von 30 Tagen erwartet wird.  
• Dienstzeit: Die Daten des Dienstes, für den die Nutzung abgerechnet wird.  
• Beschreibung: Name des Produkts.  
• Anzahl: Menge des während des Leistungszeitraums verbrauchten Produkts. 
• Datum: Preis pro Einheit für das Produkt 
• Betrag: Gesamtbetrag für die Belegposition  

Kernleistungen und Gebühren

Zu den Kerndiensten und -gebühren gehören Ihre Benutzerlizenzen für Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Communicate und Apps oder Add-Ons für Genesys Cloud, die über das AppFoundry .  

Genesys Cloud Benutzer vs. Genesys Cloud Benutzer - Vorauszahlung: 

Ihre Rechnung kann sowohl "Nutzer" als auch "Nutzer - Vorauszahlung" für Produkte mit vorausbezahlten und abrufbaren Tarifen enthalten.  

• Genesys Cloud-Banner Anzahl der Genesys Cloud Nutzer, die im Abrechnungszyklus zum On-Demand-Tarif (ohne Vorauszahlung) bezahlt werden 

• Genesys Cloud Benutzer - Vorauszahlung: Anzahl der Genesys Cloud-Benutzer, die im Abrechnungszyklus zum Pre-Pay-Tarif bezahlt werden 

Ressourcengebühren 

In den Ressourcengebühren sind SMS und andere Nachrichtengebühren enthalten (Kunden von Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 2). In den Ressourcengebühren sind auch sämtliche Überschreitungsgebühren für Funktionen enthalten, die von der Fair-Use-Richtlinie der Genesys Cloud abgedeckt sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Messaging-Preise Und Fair-Use-Richtlinie von Genesys Cloud .

Gebühren für Drittanbieter-ISV-Partner von AppFoundry

Für die Drittanbieteranwendungen von AppFoundry gelten mehrere Lizenzierungsmodelle. Das anwendbare Lizenzmodell für die ISV-Partner-SKU von Drittanbietern wird in der Produktbeschreibung auf AppFoundry beschrieben. Genesys Cloud unterstützt Angebote, bei denen mehrere Teile erforderlich oder angeboten werden.

Premium Client Anwendungen – Nutzungstyp

Für Premium Application AppFoundry-Partner stehen zwei Arten von Nutzungsteilen zur Verfügung:

• Seitenlizenz: Die Menge ist immer eins (1)
• Benutzerlizenz: Die Nutzung basiert auf einem bei Genesys Cloud angemeldeten Benutzer (benannt/gleichzeitig/stündlich) und dem Vorhandensein der einzigartigen Berechtigung für Premium-Anwendungen (entspricht einer Genesys Cloud-Lizenz).

Lizenzen werden innerhalb der Genesys Cloud nutzungsbasiert gezählt. Die On-Demand-Nutzung wird monatlich abgerechnet.

Premium-Client-Anwendungen – Typ mit Gebühren

Für Premium Application AppFoundry-Partner stehen zwei Arten von Metered Parts zur Verfügung:

• Gemessene Gesamtnutzung: Ideal für Einheitentypen wie Minuten, API-Treffer, Besuche, Interaktionen, Speicher-Gigs usw.
• Gemessene Hochwassermarke: Ideal für Einheitentypen mit geringer Fluktuation wie z. B. Wandtafeln

Die Anzahl der Lizenzen wird von einem Drittanbieter, AppFoundry ISV Partner, verwaltet, der täglich die Nutzung der Kunden über das AppFoundry Abrechnungs-API . Die On-Demand-Nutzung wird von der Genesys-Abrechnungs-Engine berechnet und monatlich in Rechnung gestellt.

Premium-Client-Anwendungen – Mimic-Typ

Für AppFoundry ISV-Partner ist ein Mimic-Part-Typ verfügbar:

• Die Nutzung basiert auf der Anzahl der Basis-Agentenlizenzen (benannt/gleichzeitig/stündlich) der gesamten Genesys Cloud-Organisation.

Die On-Demand-Nutzung ist mit der Anzahl der Genesys Cloud-Lizenzen synchronisiert.

Gerätegebühren

Zu den Gerätegebühren zählen die Kosten für physische Kanten, Telefone oder andere physische Geräte, die in Ihrem Abonnement enthalten sein können.  

Gebühren für die Telekommunikationsnutzung

Zu den Gebühren für die Nutzung des Telekommunikationsunternehmens zählen der gebührenfreie Anrufdienst, der Dienst für eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufzuschläge und Gebühren für die Nummerneinrichtung. Telekommunikationsnutzungsentgelte und Rechnungsabstimmungsprozesse werden hier im Detail beschrieben: Gleichen Sie Ihre Genesys Cloud Voice-Rechnung mit Ihrem Nutzungsbericht ab. 

Steuern und Gebühren

Zu den Steuern und Gebühren zählen Bundes-, Landes- und Kommunalsteuern und -gebühren, die für Ihre Genesys Cloud-Gebühren gelten.  

Informationen zur Nutzung der Genesys Cloud finden 

Sie können Ihre Rechnungs- und Nutzungsübersicht innerhalb von Genesys Cloud wie hier beschrieben einsehen: Sehen Sie sich Ihre Rechnungs- und Nutzungsübersicht an.

Im Abonnementbereich werden Ihnen die von Ihnen genutzten Benutzer, Geräte und Ressourcen angezeigt, einschließlich der vertraglich vereinbarten (zugesagten) und On-Demand-Mengen.  

FAQs

Engagierte Benutzer 

Ich habe mich für 20 Benutzer verpflichtet und nur 10 benutzt, warum werden mir trotzdem 20 in Rechnung gestellt?  

Es wird Ihnen mindestens der von Ihnen zugesagte Betrag in Rechnung gestellt , unabhängig von der tatsächlichen Nutzung. Alle Nutzer, die die festgelegte Menge überschreiten, werden zum Abrufpreis abgerechnet.  

Rampenabrechnung 

Ich bin in der Rampe Zeitraum, warum steht auf meiner Rechnung 20 Vorauszahlungen?   

Auf Ihrer letzten Rechnung während der Ramp-Periodewird Ihnen die Rechnung für Ihre vorausbezahlten Nutzer in Rechnung gestellt  

Ressourcen auf Abruf

I had 3671 GB of on-demand storage. Where do I find my usage? 

Gehe zu Admin > Abonnement > Ressourcenbericht 

Lizenznutzung 

I had 25 Genesys Cloud CX 2 Users and 10 Genesys Cloud CX 2 User-Prepay. Where do I findmy usage? 

Gehe zu Admin > Abonnement > Nutzungsbericht