Kann ich mehrere Kontakte zusammenführen?

In Genesys Cloud können Sie bis zu 25 Kontakte beliebigen Typs zusammenführen (N-Wege-Zusammenführung). Zusammenführungsendpunkt Die Außerdem können Ihre Zusammenführungsanforderungen ein Feld namens „valueOverride“ enthalten, um Werte im resultierenden Kontakt nach der Zusammenführung festzulegen.