Kann ich zwei kuratierte Kontakte zusammenführen?

In Genesys Cloud können Sie die folgenden Arten von Kontaktdatensätzen zusammenführen:

• Zwei identifizierte Kontakte
• Ein identifizierter Kontakt mit einem flüchtigen Kontakt
• Entweder ein identifizierter oder ephemerer Kontakt mit einem kuratierten Kontakt

Sie führen Kontaktdatensätze zusammen, um anzuzeigen, dass beide Datensätze dieselbe Person darstellen. Wenn Sie Kontakte zusammenführen, werden die zusammengeführten Kontakte zu einem einzigen kanonischen Kontakt.