Für die Abonnementebene in Genesys Cloud gibt es keine Einschränkung, für die Integration von Microsoft Teams ist jedoch eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Für Microsoft Teams benötigen Sie eine E1- oder höher-Lizenz oder die Telefonie-Lizenz. Weitere Informationen zur Lizenzierung erhalten Sie bei Microsoft Teams.

Weitere Informationen finden Sie unter Über die Microsoft Teams-Integration.