Kontaktinformationen erkunden
Zeigen Sie die vollständigen Kontaktinformationen für einen Kontakt, Notizen zu einem Kontakt und die Daten, Notizen und Nachbearbeitungscodes früherer Interaktionen zu einem Kontakt an. In diesem vollständigen Kontaktdatensatz können Sie auch überprüfen, ob der Kontaktdatensatz mit der Person in der Interaktion übereinstimmt, so dass Genesys Cloud die Interaktion mit dem Kontakt verknüpfen kann.
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Klicken Sie rechts neben dem Namen des Kontakts auf den Pfeil.
Die Details des Kontakts öffnen sich auf der rechten Seite des Bereichs Interaktionen.
Im Detailbereich können Sie auch Folgendes tun: -
Um zu dem Kontakt im Interaktionsbereich zurückzukehren, klicken Sie auf Schließen
