Abrufen von Informationen zum Leitungsstatus

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Sie können zusammenfassende und detaillierte Informationen über den Status Ihrer externen und telefonischen Trunks von mehreren Standorten innerhalb der Genesys Cloud abrufen. So haben Sie Ihre Koffer immer im Blick, egal wo Sie gerade arbeiten.

Auf der Seite Trunks können Sie über die Registerkarten External Trunks und Phone Trunks auf Informationen zum Leitungsstatus zugreifen. Sie können auch über die Registerkarten Allgemein und Netzwerkschnittstellen auf der Edge-Seite auf Informationen zum Leitungsstatus zugreifen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Trunks.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte External Trunks oder Phone Trunks .
  4. Wählen Sie einen Detaillierungsgrad:

Zusammenfassung Detail

  • Sie erhalten eine Übersicht über den Status der Leitung:
  1. Achten Sie auf die Farbe des Statussymbols.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Statussymbol, um eine Zusammenfassung zu sehen.

Ausführlich

  • ,um detaillierte Informationen zu Organisationen zu erhalten.
  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Leitung, die Sie untersuchen möchten.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Status in der Symbolleiste
  3. Im daraufhin angezeigten Dialogfeld "Status" sehen Sie eine Liste mit den Namen der Edges, mit denen der Trunk verbunden ist, sowie die Netzwerkschnittstelle, die der Trunk für die Verbindung mit dem Edge verwendet. Sie sehen auch den Status der Netzwerkschnittstellenverbindung. Achten Sie auf die Farbe des Statussymbols und bewegen Sie den Mauszeiger über das Statussymbol, um eine Zusammenfassung anzuzeigen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Kanten.
  3. Klicken Sie in der Spalte Edge Name auf den Namen der Edge, die Sie untersuchen möchten
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein oder auf die Registerkarte Netzwerkschnittstellen .

Auf der Registerkarte "Allgemein" finden Sie auf der rechten Seite den Bereich "Informationen", in dem der Status der externen Trunks und der Telefonleitungen angezeigt wird. 

Wählen Sie den Detaillierungsgrad:

Zusammenfassung Detail

  • Sie erhalten eine Übersicht über den Status der Leitung:
  1. Achten Sie auf die Farbe des Statussymbols.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Statussymbol, um eine Zusammenfassung zu sehen.

Ausführlich

  • ,um detaillierte Informationen zu Organisationen zu erhalten.
  1. Klicken Sie auf den Statustext.
  2. Im daraufhin angezeigten Dialogfeld "Status" sehen Sie eine Liste mit der Netzwerkschnittstelle, über die der Trunk eine Verbindung zum Edge herstellt, sowie die Namen der Trunks. Sie sehen auch den Status der Netzwerkschnittstellenverbindung. Achten Sie auf die Farbe des Statussymbols und bewegen Sie den Mauszeiger über das Statussymbol, um eine Zusammenfassung anzuzeigen.

Wählen Sie auf der Registerkarte Netzwerkschnittstellen den Port und das richtige Protokoll aus, mit dem Ihre Trunks verbunden sind, und Sie erhalten Statusübersichten für die externen Trunks und die Telefontrunks. 

  1. Achten Sie auf die Farbe des Statussymbols.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Statussymbol, um eine Zusammenfassung zu sehen.

Eine vollständige Liste aller möglichen Statusanzeigen finden Sie unter Trunk-Statusanzeigen.