Einschränkungen beim Kampagnenmanagement

Bei der Verwaltung von Kampagnen in Genesys Cloud for Salesforce sollten Sie die folgenden Einschränkungen beachten:

• Vorgänge, die in die Warteschlange gestellt werden können, sind auf 250.000 Elemente (je nach den Einstellungen Ihres Salesforce-Kontos möglicherweise höher) innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden und auf 100 gleichzeitige Aufträge in der Warteschlange beschränkt.

  Weitere Informationen zu den Limits von Governors finden Sie unter Execution Governors and Limits in der Salesforce-Dokumentation

  Wenn Sie andere Apex-Aufträge in Ihrer Salesforce-Organisation verwenden, könnten Sie das Salesforce-Limit erreichen. Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt aufgrund anderer Anpassungen in Ihrer Salesforce-Organisation 100 gleichzeitige Aufträge haben, werden keine zusätzlichen Aufträge in die Warteschlange gestellt. In diesem Fall erscheinen diese zusätzlichen Aufträge auf der Apex-Auftragsseite.

• Auswahllisten in Salesforce sind bei Anrufregelsätzen auf 500 Elemente begrenzt.

  Die Kampagneneinstellungen enthalten eine Liste von Anrufregelsätzen. Wenn Sie mehr als 500 Elemente in Ihrer Genesys Cloud-Organisation haben, zeigt die Integration eine Fehlermeldung an, wenn Sie auf Optionen abrufen im Abschnitt Genesys Cloud-Kampagnenoptionen abrufen klicken Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Genesys Cloud-Kampagnenoptionen.

• Die maximal zulässige Gesamtzahl und die maximal zulässigen aktiven Kampagnen in Genesys Cloud für Salesforce entsprechen den Grenzen der Genesys Cloud Plattform.

  Das Gesamtlimit für Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Erstellen einer Vorschaukampagne. Das Limit für aktive Kampagnen in Genesys Cloud finden Sie unter Eine Kampagne starten oder pausieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kampagnenmanagement.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.