Status

Der Client verwendet die gleichen Status wie Genesys Cloud. Wenn Sie sich beim Client oder bei Genesys Cloud anmelden, ändert sich Ihr Status auf Verfügbar. Wenn Sie Ihren Status entweder im Client oder in der Genesys Cloud ändern, ändert sich Ihr Status automatisch in der anderen Anwendung. Ein Status-Timer am unteren Rand des Clients zeigt an, wie lange Sie sich bereits in einem bestimmten Status befinden.

Primärer und sekundärer Status

Zu den Status gehören Primär- und Sekundärstatus. Auf dem Client wird Pfeil neben allen primären Status (Besetzt) angezeigt, die einen sekundären Status haben.

Um sekundäre Status zu sehen, klicken Sie auf Pfeil In der Statusleiste wird Ihr primärer Status (Besetzt) und nicht der von Ihnen ausgewählte sekundäre Status (Konferenzgespräch) angezeigt. 

Andere Menschen sehen Ihren Primärstatus, nicht Ihren Sekundärstatus. Das folgende Beispiel zeigt, dass der Primärstatus während einer Übertragung sichtbar ist.

Außerhalb der Vorgabe

Adherence vergleicht Ihre aktuelle Aktivität mit Ihrer geplanten Aktivität. Wenn Ihr Status nicht Ihre geplante Aktivität widerspiegelt, sind Sie aus der Adhärenz herausgefallen. Warnung   erscheint oben auf dem Client und Warnung Nicht eingehalten erscheint oberhalb der Liste der Status. Wenn Sie Ihren Status so ändern, dass Sie Ihren Zeitplan einhalten, verschwinden Warning   und Warning Out of Adherence . Wenn Sie derzeit nicht eingeplant sind, aber in die Warteschlange gehen, sehen Sie außerdem Warnung Out of Adherence.

Weitere Informationen finden Sie unter Client interface, Change your status, Status timerund Out of adherence.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.