Checkliste für die BYOC-Cloud-Konfiguration
Die folgenden Artikel helfen Ihnen dabei, Probleme mit einer BYOC-Cloud-Verbindung aufzuspüren und zu beheben. Nutzen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung und stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung richtig konfiguriert ist.
| Worauf ist zu achten? | Weitere Informationen finden Sie unter |
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| Stellen Sie sicher, dass Sie eine Website erstellen, die AWS für die Phone Edge-Zuweisung nutzt. | |
| Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einen gültigen Standort hat. | |
| Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter die Anforderungen für BYOC erfüllt |
Der Abschnitt "Allgemeine Anforderungen" auf Anforderungen des Betreibers für BYOC Cloud |
| Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Einladungen richtig gestalten. |
Der Abschnitt "BYOC Trunk Requirements" auf Carrier Requirements for BYOC Cloud |
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Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre ACLs auf beiden Seiten der Verbindung (Genesys Cloud - Carrier) korrekt konfigurieren. Hinweis: Informationen über ACLs auf der Seite des Netzbetreibers finden Sie in der Dokumentation Ihres Netzbetreibers. |
BYOC Cloud öffentliche SIP IP-Adressen
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Wenn Sie ein lokales Gerät (SBC oder Gateway) anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie den SIP- und Medienzugriff über Ihre Firewall zulassen. |
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| Vergewissern Sie sich, dass Ihr Nummernplan aktualisiert und so eingerichtet ist, dass er eine BYOC-Cloud-Verbindung nutzen kann. | |
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Vergewissern Sie sich, dass Ihre ausgehende Route so eingerichtet ist, dass sie Ihren neuen Trunk verwendet. Hinweis: Diese Aufgabe ist auch dann erforderlich, wenn die Leitung nur für den eingehenden Verkehr bestimmt ist |
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Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre DID- und gebührenfreien Nummern richtig zuweisen: Für Benutzer Für Rufwege Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ersatz-Anrufer-ID einstellen. |
Einrichten von DID- und gebührenfreien Nummern |
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Verwenden Sie den Genesys Cloud Anrufsimulator, um Ihre Verbindung zu testen. |
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, befolgen Sie die Anweisungen zum Eröffnen eines Support-Falls im Genesys Genesys Cloud - My Support Information Guide, den Sie vom Artikel Genesys Cloud Customer Care herunterladen können.
Hinweis: Achten Sie beim Ausfüllen der Beschreibung Ihres Unterstützungsfalls darauf, dass Sie Folgendes angeben:
- Organisationsname
- Trunk-Name
- Datum/Uhrzeit eines Testanrufs
- Von/Bis-Nummern des Testanrufs
Wenn Sie Paketaufzeichnungen von der Betreiberseite haben, folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen von Dateien zu Ihrem Supportfall.
