BYOC Cloud Schnellstart-Anleitung

Dieser Artikel soll Ihnen einen Überblick über alle Artikel in der erforderlichen Reihenfolge geben, damit Sie Ihre BYOC-Cloud-Konfiguration erfolgreich einrichten und in Betrieb nehmen können. Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie bereits eine Genesys Cloud-Organisation eingerichtet und das BYOC Cloud-Produkt zu Ihrem Genesys Cloud-Abonnement hinzugefügt haben.

Schritt 1: Arbeiten Sie mit Ihrer Fluggesellschaft zusammen

Damit BYOC Cloud ordnungsgemäß mit einem Drittanbieter funktioniert, müssen Sie eng mit Ihrem Anbieter zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alles für eine erfolgreiche Konfiguration vorhanden ist. Die Informationen, die im Artikel Carrier requirements for BYOC Cloud beschrieben sind, führen Sie durch diesen Schritt

Schritt 2: Standort erstellen

Wenn Sie Genesys Cloud für die Verwendung in einem Call Center mit BYOC Cloud konfigurieren, müssen Sie einen physischen Standort für den Standort Ihrer Organisation angeben. Wie das geht, erfahren Sie in dem Artikel Standorte hinzufügen

Die Angabe eines Standorts in Genesys Cloud ist erforderlich, um die Dienste für Ihre Organisation zu aktivieren/aktivieren. In der BYOC-Cloud werden Standortinformationen zum Beispiel auch für Notdienste genutzt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Einrichten von Notdiensten mit BYOC

Schritt 3: Erstellen Sie eine Website und weisen Sie SIP- und Medienressourcen zu

Ein Standort definiert die Telefonieeigenschaften für die Wahl zusätzlich zu den Regeln für die Anrufklassifizierung und die ausgehende Weiterleitung. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Erstellen Sie eine Website unter BYOC Cloud

Schritt 1: SIP-Trunk zu Ihrem Netzbetreiber oder Ihrer PBX erstellen

Ein SIP-Trunk ist die Kommunikationsverbindung, die Signale zwischen Genesys Cloud und einem Carrier oder einer PBX überträgt. BYOC Cloud stellt Ihnen zwei Arten von Trunks zur Verfügung: BYOC Carrier und BYOC PBX. Wie Sie diese Trunks konfigurieren können, erfahren Sie in dem Artikel Create a BYOC Cloud trunk

Schritt 1: Konfigurieren Sie eine ausgehende Route

Genesys Cloud erstellt automatisch Standard-Ausgangsrouten für Sie. Sie müssen der ausgehenden Route jedoch eine Leitung zuweisen. Darüber hinaus können Sie auch neue ausgehende Routen erstellen oder bestehende ändern. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Erstellen einer ausgehenden Route

Schritt 1: Einen Nummernplan aufstellen

Genesys Cloud bietet eine Reihe von Standardnummernplänen, die für die meisten Benutzer geeignet sind. Sie können auch Nummernpläne hinzufügen und ändern. Weitere Informationen dazu finden Sie in dem Artikel Zahlenplan hinzufügen

Schritt 1: Einrichten von DID- und gebührenfreien Nummern

Fügen Sie eine einzelne Nummer oder eine Reihe von Nummern hinzu, die mit dem Dienstanbieter des Unternehmens verbunden sind. Die Nummer muss eine gültige Nummer mit gültiger Landesvorwahl und Ortsvorwahl sein. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel Einrichten von DID- und gebührenfreien Nummern

Schritt 1: Zuweisung von DID- und gebührenfreien Nummern

Weisen Sie Benutzern, Gruppen oder Telefonen Nummern zu. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel DID- und gebührenfreie Nummern zuweisen

Schritt 1: Einen Testanruf tätigen

Verwenden Sie den Genesys Cloud Anrufsimulator, um Ihre Verbindung zu testen. Wie das geht, erfahren Sie in dem Artikel Zielrufnummern mit dem Anrufsimulator testen