Serie: Konfigurieren Sie die globalen Einstellungen für das Kampagnenmanagement

Die globalen Einstellungen für die Kampagnenmanagement-Integration enthalten einen Abschnitt Kontaktlistenspalten. In diesem Abschnitt verknüpfen Sie Felder von Kampagnenmitgliedsdatensätzen in Salesforce mit Spalten von Kontaktlisten in Genesys Cloud. 

Der Abschnitt Kontaktlistenspalten ist ein globales Repository aller Kontaktlistenspalten, die Sie zu Kontaktlisten für Kampagnen hinzufügen können. Wenn Sie eine Kampagneneinstellung erstellen, können Sie die Kampagneneinstellung so konfigurieren, dass alle hier aufgeführten Spalten oder nur eine Teilmenge verwendet werden. 

1. Unter Kontaktlistenspalten, klicken Sie auf Hinzufügen
2. Wählen Sie ein Feld für Kampagnenmitglieder aus. Die Integration fügt dieses Feld als Spalte zu Ihrer Kontaktliste in Genesys Cloud hinzu. 

   Sie können ein Standardfeld oder ein benutzerdefiniertes Feld auswählen. Benutzerdefinierte Felder können jeden Datentyp haben, aber wenn Sie einen der Textbereichstypen verwenden, setzen Sie Länge auf 512 oder weniger Zeichen

   Ein benutzerdefiniertes Feld erstellen

   1. Klicken Sie auf Setup.
   2. Suche nach Felder.
   3. Unter Build > Customize > Campaigns > Campaign Members, klicken Sie auf Fields.
   4. Unter Campaign Member Custom Fields & Relationships, klicken Sie auf New.
   5. Wählen Sie einen beliebigen Datentyp. Klicken Sie auf Weiter.
   6. Geben Sie einen Namen für das Feld Feldbezeichnung und Feldnameein Klicken Sie auf Weiter.
      Hinweis: Wenn Sie einen der Textbereichstypen verwenden, setzen Sie Länge auf 512 oder weniger Zeichen
   7. Ändern Sie Field-Level Security für das Profil, falls erforderlich. Klicken Sie auf Weiter.
   8. Klicken Sie auf Speichern.

   Dieses benutzerdefinierte Feld ist jetzt über das Menü Kampagnenmitgliederfeld verfügbar.

3. Fügen Sie bei Bedarf weitere Spalten hinzu und wählen Sie Felder aus.
   Hinweis: Sie können dasselbe Kampagnenmitgliederfeld nicht mehrmals auswählen.
4. Löschen oder ändern Sie Felder nach Bedarf.
5. Klicken Sie auf Speichern. 

Weitere Informationen finden Sie unter Über das Kampagnenmanagement.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.