Genesys Cloud
Missbilligung: Klassische Agenten Leistungsansichten

Am 14. August 2019 hat Genesys die Classic Agents Performance Ansichten entfernt. Die neuen Ansichten Agents Performance haben die klassischen Ansichten ersetzt Die neuen Ansichten bieten den Vorgesetzten mehr Möglichkeiten, die Leistung, den Status, die Bewertungen und die Zeitpläne der Mitarbeiter zu verfolgen. 

Was bedeutet das?

In der Zeit zwischen der Ankündigung und der Entfernung der Funktion wird Genesys keine Bugs oder kleineren Probleme mehr beheben, die mit dieser Funktion zusammenhängen. Wir werden bis zum Umzugstermin am 14. August 2019 weiterhin alle größeren Brüche beheben.  

Bin ich betroffen?

Diese Veralterung betrifft Sie, wenn Sie den Link Zur klassischen Ansicht wechseln aus den Ansichten Leistung > Arbeitsbereich > Agenten aufrufen.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Beginnen Sie mit der Verwendung der neuen Agents Performance-Ansichten. 

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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